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紅圈CRM助力黃金時代拓展業(yè)務(wù)機(jī)會
隨著公司的業(yè)務(wù)向全國拓展,我們迫切需要紅圈CRM這樣的業(yè)務(wù)流程和營銷管理系統(tǒng)。
通過紅圈CRM精細(xì)化的客戶管理、銷售過程管理以及智能化的數(shù)據(jù)分析,浩沙健身在節(jié)省10%的宣傳費(fèi)用投放的同時,客流量和業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長。
1999年,浩沙在中國大陸引入連鎖健身管理模式,在北京開設(shè)健身俱樂部 。浩沙健身現(xiàn)已發(fā)展成為中國規(guī)模較大的連鎖健身服務(wù)機(jī)構(gòu)。
從創(chuàng)建之日至今,浩沙健身始終秉承“傳遞運(yùn)動健康正能量”為核心價值觀,并以“推廣活力、時尚、健康的健身文化”為宗旨,倡導(dǎo)時尚健康的生活方式,為追求健康快樂生活的人群提供良好的運(yùn)動健康體驗(yàn),積極推進(jìn)全民健身活動,努力提升國民身體素質(zhì)。
浩沙健身通過良好的運(yùn)營管理和專業(yè)的服務(wù),先后在北京、天津、南京、鄭州、成都、福州、廈門、晉江等地區(qū)設(shè)立150家直營連鎖門店,專業(yè)健身教練超過1000人,健身場館營業(yè)總面積達(dá)到20萬平方米。憑借清晰的品牌定位、現(xiàn)代化的會員制連鎖經(jīng)營模式、專業(yè)化的健身管理隊(duì)伍、豐富多彩的健身教練課程、行之有效的健身服務(wù)項(xiàng)目、舒適優(yōu)雅的運(yùn)動環(huán)境和時尚動感的品牌號召力,成為亞洲時尚健身運(yùn)動產(chǎn)業(yè)的專業(yè)品牌。
浩沙健身積極推動行業(yè)發(fā)展,自2008年以來,貫徹落實(shí)全民健身推廣,投身于社區(qū)、高校、企業(yè),普及全民健身科學(xué)理念,打通與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作的道路,探索健康管理領(lǐng)域的發(fā)展。在中國健身市場高速發(fā)展的熱潮中,在國家體育產(chǎn)業(yè)政策大力支持下,浩沙健身通過互聯(lián)網(wǎng)+思維,積極探索產(chǎn)業(yè)升級之路,推進(jìn)數(shù)字化、智能化、社交化的健身新業(yè)態(tài),著眼于智能場館的升級、智能軟硬件的組合以及健身管理云平臺的深入運(yùn)用,打造“健身+”的行業(yè)經(jīng)營新模式,全面構(gòu)建全產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)降倪\(yùn)動健康生態(tài)圈。
會籍顧問的工作情況無法了解,銷售數(shù)據(jù)相對滯后
銷售過程管理粗放,宣傳費(fèi)用投放全靠經(jīng)驗(yàn)
老客戶續(xù)費(fèi)率低
科學(xué)制定工作計劃,及時提交工作日志
建立清晰的銷售漏斗,精準(zhǔn)了解不同渠道客戶的轉(zhuǎn)化率
精細(xì)化的客戶管理,對客戶進(jìn)行分級管理
公司及時了解會籍顧問的工作狀況及銷售進(jìn)展
了解不同宣傳渠道的投入產(chǎn)出比,制定更加科學(xué)的廣告投放策略
維護(hù)老客戶的客情關(guān)系,提高續(xù)費(fèi)率
使用情況詳述:
1、及時了解會籍顧問的銷售進(jìn)展
浩沙健身在全國擁有100多家門店,800多位會籍顧問,會籍顧問的工作經(jīng)常在外,工作情況無法了解,工作量也無法及時統(tǒng)計,導(dǎo)致公司的銷售數(shù)據(jù)相對滯后。
使用紅圈CRM之后,會籍顧問科學(xué)制定每天的工作計劃,每項(xiàng)工作的進(jìn)展情況能夠及時提交到系統(tǒng),每天的工作日志也可以在當(dāng)天的工作結(jié)束后及時提交,便于公司了解他們的工作情況及銷售進(jìn)展。
2、智能化數(shù)據(jù)分析,提高宣傳投放效果
浩沙健身主要通過活動(包括健身、體測、娛樂賽事、公開課、銷售日、促銷、店慶、嘉年華)及渠道宣傳(如線上、外展、媒體等)邀請顧客來店體驗(yàn),進(jìn)而發(fā)展成為會員,每年在活動及宣傳方面投入的費(fèi)用約為5000萬,此前在客戶管理方面比較粗放,客戶來源、客戶轉(zhuǎn)化等數(shù)據(jù)統(tǒng)計不清晰,導(dǎo)致費(fèi)用投放無數(shù)據(jù)支撐,投放策略更多依靠經(jīng)驗(yàn)。
紅圈CRM具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析功能,通過對客戶來源、客戶轉(zhuǎn)化等數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確統(tǒng)計和分析,公司了解了不同宣傳渠道的投入產(chǎn)出比,制定出更加科學(xué)的廣告投放策略。
3、精細(xì)化客戶管理提高轉(zhuǎn)化率
浩沙健身每日每店到店體驗(yàn)的顧客約100多人,但會籍顧問很難從中精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶并進(jìn)行高效的跟進(jìn),會籍顧問的銷售能力有待提升。
通過使用紅圈CRM,會籍顧問把到店體驗(yàn)的顧客信息和顧客感受等資料進(jìn)行及時、完整的記錄,據(jù)此對顧客進(jìn)行分類標(biāo)注,能夠更高效的找到目標(biāo)客戶并進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)。不僅如此,通過對老客戶的有效維護(hù),公司降低了老客戶的流失率,有效提高了續(xù)費(fèi)率。
隨著公司的業(yè)務(wù)向全國拓展,我們迫切需要紅圈CRM這樣的業(yè)務(wù)流程和營銷管理系統(tǒng)。
通過對企業(yè)的客戶類型、客戶跟進(jìn)過程等進(jìn)行完整記錄和智能化分析,紅圈CRM幫助我們更高效地找到目標(biāo)客戶并進(jìn)行有效的跟蹤維護(hù),大幅提高了客戶轉(zhuǎn)化率。
清晰的校友關(guān)系架構(gòu),精準(zhǔn)地將圈子的匹配、情懷的匹配等結(jié)構(gòu)化、數(shù)據(jù)化,把同學(xué)、老師、課程以及學(xué)校舉行的活動等通過應(yīng)用連接起來。
關(guān)于近期有不法分子冒充我公司實(shí)施詐騙活動的公示函
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