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  • CRM系統(tǒng)常用功能一覽表

    CRM系統(tǒng)的功能,可能每個(gè)廠商都不一樣,但大體少不了這幾個(gè)功能:營(yíng)銷自動(dòng)化、客戶管理、銷售管理、客服管理、報(bào)表分析。其中銷售自動(dòng)化功能可以說(shuō)是每個(gè)CRM系統(tǒng)的核心部分。因?yàn)槠渌鼛讉€(gè)功能可以用其它工具代替,比如客戶管理,小公司完全可以用excel做客戶管理和報(bào)表,還有專門(mén)針對(duì)的工具。只有銷售自動(dòng)化,是CRM要解決的關(guān)鍵客戶痛點(diǎn)問(wèn)題。

    行業(yè)解讀 2019-08-07
  • 如何區(qū)分選擇CRM系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)?

    在企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模逐漸擴(kuò)張的同時(shí),為了能提升生產(chǎn)和管理水平,通常會(huì)需要引入相應(yīng)的管理系統(tǒng)。但是面對(duì)CRM系統(tǒng)或者ERP系統(tǒng),對(duì)其缺少認(rèn)知,通常會(huì)讓企業(yè)手足無(wú)措無(wú)從下手。那么,CRM和ERP的區(qū)別到底是什么呢?企業(yè)應(yīng)當(dāng)怎么做出正確選擇?

    行業(yè)解讀 2019-08-07
  • 企業(yè)搭建crm系統(tǒng)的步驟

    CRM系統(tǒng)是客戶關(guān)系管理系統(tǒng),那么主要的作用就是客戶關(guān)系管理了,所以要搭建系統(tǒng),就一定要匯總客戶資料。數(shù)據(jù)整理成功,那么意味著CRM搭建已經(jīng)成功了一大半了。這就是消耗時(shí)間特別長(zhǎng)的一個(gè)過(guò)程。收集客戶資料可以從以下幾個(gè)方面來(lái)做:

    行業(yè)解讀 2019-08-06
  • 如何運(yùn)用CRM提升企業(yè)文化?

    運(yùn)用好 CRM系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)利器,塑造企業(yè)文化,從而提高了客戶的服務(wù)質(zhì)量,提高了客戶的滿意度,不斷的吸引新客戶,發(fā)展壯大,這也是企業(yè)的共同目標(biāo)之一。

    行業(yè)解讀 2019-08-06
  • CRM系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的重要性

    經(jīng)常聽(tīng)到一些資深的業(yè)務(wù)人員,經(jīng)常提及:與客戶建立關(guān)系是很辛苦的事,但要失去一個(gè)客戶卻是極其簡(jiǎn)單的事情!可見(jiàn)CRM即使在B2B企業(yè)亦是不可缺少的一部分。

    行業(yè)解讀 2019-08-06
  • 移動(dòng)CRM給企業(yè)帶來(lái)的變革

    傳統(tǒng)PC端CRM系統(tǒng)的同質(zhì)化及單純的數(shù)據(jù)記錄已不滿足業(yè)務(wù)員及企業(yè)的數(shù)據(jù)需求,從移動(dòng)端進(jìn)行數(shù)據(jù)整合是行業(yè)的迫切需求。近年來(lái),各種移動(dòng)端CRM軟件的不斷興起,然而,各自的數(shù)據(jù)處理,卻有不同的功能定位。

    行業(yè)解讀 2019-08-06
  • 企業(yè)為什么要使用CRM規(guī)范銷售流程?

    企業(yè)使用CRM軟件規(guī)范銷售流程,無(wú)疑大大減少了復(fù)雜繁冗的工作量,幫助銷售人員記錄大量業(yè)務(wù)信息,快速回顧歷史;幫助新人快速掌握銷售技巧,自動(dòng)梳理銷售人員跟單頭緒,根據(jù)自定義設(shè)置工作提醒明確告訴他們?cè)谑裁磿r(shí)間該做什么事情;激活團(tuán)隊(duì)銷售潛能,為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展蓄力。

    行業(yè)解讀 2019-08-06
  • 快消行業(yè)如何借助CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型

    快消企業(yè)為了提高對(duì)市場(chǎng)的掌控能力,需要及時(shí)掌握渠道庫(kù)存與銷量數(shù)據(jù)、終端銷量與訂單數(shù)據(jù)等等,并以此來(lái)建立數(shù)據(jù)分析模型,渠道數(shù)據(jù)的采集和管理是如今絕大部分快速消費(fèi)品企業(yè)營(yíng)銷部門(mén)最頭痛的問(wèn)題。

    行業(yè)解讀 2019-08-05
  • 如何使用CRM系統(tǒng)提升客戶忠誠(chéng)度

    客戶滿意度與客戶忠誠(chéng)度在CRM管理中,是兩個(gè)不同的概念。有時(shí)候滿意,往往不意味著忠誠(chéng)??蛻魰?huì)因?yàn)楦鞣N原因,另投懷抱,如人情,如換了采購(gòu)員等等,都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)訂單的流失

    行業(yè)解讀 2019-08-05
  • 企業(yè)成功實(shí)施CRM管理系統(tǒng)的條件

    CRM客戶管理系統(tǒng)的實(shí)施雖然在外在的表現(xiàn)形式上是一些軟件的拼組、調(diào)校、安裝、測(cè)驗(yàn)和運(yùn)作,但是其信息化管理的中心思想是一種新的概念。

    行業(yè)解讀 2019-08-05
  • 關(guān)于CRM客戶管理系統(tǒng)的見(jiàn)解

    CRM不是企業(yè)和客戶之間的關(guān)系,而是企業(yè)管理和客戶之間的關(guān)系。它是可以讓你更加了解你的客戶,讓你對(duì)你的客戶有個(gè)理解。

    行業(yè)解讀 2019-08-05
  • 企業(yè)如何選擇客戶管理系統(tǒng)

    大客戶管理系統(tǒng)是很多中大型企業(yè),尤其是項(xiàng)目式銷售公司會(huì)考慮的。大客戶管理系統(tǒng)怎么選?

    行業(yè)解讀 2019-08-05
  • CRM如何提高客戶滿意度

    提高客戶的滿意度,則是企業(yè)實(shí)施CRM項(xiàng)目的直接目的,提高客戶滿意度就可以增加客戶的訂單數(shù)量,從而提高客戶的盈利水平

    行業(yè)解讀 2019-08-02
  • CRM如何提高客戶的盈利

    利潤(rùn),永遠(yuǎn)是企業(yè)發(fā)展與關(guān)注的源泉。說(shuō)句難聽(tīng)的話,要是客戶不能夠給企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn),那么,誰(shuí)會(huì)去關(guān)注這個(gè)客戶呢,根本也不會(huì)去關(guān)心,客戶對(duì)企業(yè)的滿意度如何

    行業(yè)解讀 2019-08-02
  • 電子商務(wù)環(huán)境下客戶關(guān)系管理辦法的實(shí)施

    CRM系統(tǒng)是為了建立一套以客戶為中心的銷售服務(wù)體系,因此CRM系統(tǒng)的實(shí)施應(yīng)當(dāng)是以業(yè)務(wù)過(guò)程來(lái)驅(qū)動(dòng)的。IT技術(shù)只是為CRM系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)提供了技術(shù)可能性,但CRM真正的驅(qū)動(dòng)力應(yīng)來(lái)自于業(yè)務(wù)本身。要在軟件提供的先進(jìn)技術(shù)與企業(yè)目前的運(yùn)作流程間找到平衡點(diǎn),盡可能的在應(yīng)用中保留企業(yè)流程的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。

    行業(yè)解讀 2019-08-02
  • 越來(lái)越顯得重要的CRM系統(tǒng)

    客戶是公司最寶貴的核心資源,其業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)公司的“生死權(quán)力”,對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著決定性的作用。影響客戶績(jī)效的因素包括:客戶的購(gòu)置成本,客戶的購(gòu)買金額以及客戶的生命周期??梢詢?yōu)化客戶管理方法的軟件是CRM系統(tǒng)。

    行業(yè)解讀 2019-08-02
  • 真實(shí)意義的CRM系統(tǒng)到底是什么

    “CRM”系統(tǒng)的搭建主要依照企業(yè)的業(yè)務(wù)需求,不同的客戶會(huì)有不同的設(shè)計(jì),像電商平臺(tái)、教育行業(yè)、廣告行業(yè)等等,都可以按照企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)需要來(lái)搭建。"CRM"系統(tǒng)的運(yùn)用沒(méi)有門(mén)檻限制,不管你是大型企業(yè)還是小微企業(yè),只要公司有產(chǎn)品,需要推向市場(chǎng),需要與客戶有交集,都需要用到“CRM”系統(tǒng)。

    行業(yè)解讀 2019-08-01
  • CRM系統(tǒng)助力企業(yè)全面分析客戶價(jià)值

    中小企業(yè)管理系統(tǒng)crm企業(yè)管理軟件是能夠幫助企業(yè)管理者們提高工作效率,為企業(yè)節(jié)省成本,沒(méi)有復(fù)雜的流程設(shè)計(jì),沒(méi)有復(fù)雜的表單,簡(jiǎn)單易用。

    行業(yè)解讀 2019-08-01