CRM客戶管理系統(tǒng)在市場(chǎng)上越來(lái)越深入各行各業(yè)中，有很多的企業(yè)管理者在花了精力和時(shí)間金錢(qián)，但是引進(jìn)的CRM系統(tǒng)在公司反響平平，使用率不高，甚至完全不用的情況也是存在于個(gè)別員工身上。

　　CRM系統(tǒng)可以本可以幫助銷(xiāo)售員規(guī)范管理客戶、提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，有效的縮短了銷(xiāo)售周期，但是為什么得不到員工認(rèn)可呢？

　　1：老板管理層意識(shí)淡薄。

　　引進(jìn)CRM系統(tǒng)僅僅是順應(yīng)時(shí)代，大家都在用CRM系統(tǒng)，于是我也買(mǎi)一套系統(tǒng)，至于系統(tǒng)用得如何，老板不再關(guān)心，老板作為決策者一定要重視，管理層要監(jiān)督起來(lái)，帶頭使用。員工不一定會(huì)做安排的工作，但是一定會(huì)做要檢查的工作。決策者經(jīng)常檢查、管理者經(jīng)常督促，可以快速的讓CRM使用習(xí)慣融入到企業(yè)的文化中。

　　2：第一次用CRM不習(xí)慣。

　　很大一部分的員工從沒(méi)有用過(guò)CRM，操作起來(lái)覺(jué)得麻煩不習(xí)慣，一直堅(jiān)持用表格，排斥系統(tǒng)的多步驟操作。結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，用規(guī)章制度來(lái)規(guī)范員工的工作行為流程，按時(shí)檢查CRM使用情況，并在CRM上積極與員工互動(dòng)，讓員工知道決策者管理者隨時(shí)可以關(guān)注他，并在會(huì)議中多說(shuō)多講CRM帶來(lái)的好處和便利。

　　3：引進(jìn)的系統(tǒng)差，各種BUG問(wèn)題，導(dǎo)致員工抱怨。

　　系統(tǒng)的前期，一定要試用好，界面的舒適感覺(jué)，操作性都要考察好，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題積極與供應(yīng)商聯(lián)系解決優(yōu)化問(wèn)題，指定專人對(duì)接可提高工作效率。

　　當(dāng)CRM系統(tǒng)融入了企業(yè)文化中，才能發(fā)揮真正的用處，規(guī)范員工的工作流程，結(jié)合規(guī)章制度需要多看多講多檢查。

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