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企業(yè)為什么要定制CRM系統(tǒng)?

作者: 來源: 時(shí)間:2019-08-21

     不同行業(yè)之間在企業(yè)管理方面的要求是不一樣的,CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)如果不做到定制化,是無法滿足大部分企業(yè)的需求的,這也是為什么定制化CRM系統(tǒng)那么受歡迎的原因。

    定制的CRM系統(tǒng)能夠貼合企業(yè)的工作流程,即使是同行業(yè)的企業(yè),在銷售流程、訂單流程、工作習(xí)慣等多個(gè)方面都會(huì)有很大的不同,方方面面的細(xì)節(jié),造成了企業(yè)之間的差異。例如:某行業(yè)的企業(yè)銷售流程是:收款-訂貨-發(fā)貨-售后,而在標(biāo)準(zhǔn)CRM的銷售流程是:定金-訂貨-發(fā)送-收款-售后,作為一款可定制化的企業(yè)管理系統(tǒng),最好的方法是更改CRM的銷售流程,讓軟件去適應(yīng)企業(yè),而非企業(yè)適應(yīng)軟件。

    定制的CRM系統(tǒng)定制化的系統(tǒng)可以根據(jù)企業(yè)的需求,打通與企業(yè)其他應(yīng)用或者系統(tǒng)的那堵“墻”。一個(gè)企業(yè)中部門與部門之間,業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)之間都不是單一存在的,都是和企業(yè)的業(yè)務(wù)息息相關(guān)的。例如:有的企業(yè)有一些原來的老系統(tǒng),這些系統(tǒng)有一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù),需要與新引入的CRM進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接,或者通過企業(yè)中社交軟件好友的添加,關(guān)聯(lián)聯(lián)系人到CRM系統(tǒng)中,同時(shí)記錄和管理客戶資料,使跟進(jìn)業(yè)務(wù)更高效便捷。

    定制的CRM系統(tǒng)可以本地部署到企業(yè)的服務(wù)器上,安全性會(huì)更高,例如:某企業(yè)因?yàn)樘湃蜟RM系統(tǒng)開發(fā)商提供服務(wù)器的安全性,結(jié)果被人盜走客戶信息。本地部署的數(shù)據(jù)私密性有保障,本地部署費(fèi)用雖高,但將數(shù)據(jù)掌握在企業(yè)手中,會(huì)大大增加數(shù)據(jù)的安全性。

    定制的CRM管理系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)在于能讓流程、功能和企業(yè)的需求更加貼近、操作方面更具有靈活性、功能也很完善,大大提高了企業(yè)的運(yùn)用操作體驗(yàn)。

CRM系統(tǒng)

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CRM系統(tǒng)軟件 2019-08-21
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