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CRM:助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)

作者: 來源:網(wǎng)絡(luò) 時(shí)間:2019-11-26

管理銷售,或者說銷售管理對(duì)于很多企業(yè)來講都是個(gè)難題,當(dāng)一家企業(yè)開始關(guān)注客戶關(guān)系管理時(shí),往往也伴隨著銷售管理的調(diào)整,通過引入先進(jìn)的營(yíng)銷管理理念或工具,來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

CRM系統(tǒng)的正確使用將給企業(yè)帶來可衡量的顯著效益,不僅可以降低企業(yè)管理成本,還能加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系,讓企業(yè)后續(xù)發(fā)展強(qiáng)勁十足。

1、統(tǒng)一客戶信息管理

俗話說得好,鐵打的營(yíng)盤流水的兵,員工離職之后,客戶資料如何保證準(zhǔn)確?項(xiàng)目進(jìn)度如何全盤交接?客戶信息錄入耗時(shí)費(fèi)力?客戶跟進(jìn)不及時(shí)貽誤商機(jī)?

服務(wù)水平低,留不住客戶?

對(duì)企業(yè)來說,客戶資源是很寶貴的企業(yè)資產(chǎn),一旦客戶資源流失嚴(yán)重,則對(duì)企業(yè)的發(fā)展造成難以估計(jì)的損失。CRM系統(tǒng)的出現(xiàn),能夠有效規(guī)避客戶資源流失這一大問題。所有客戶資源統(tǒng)一管理,客戶名片掃描一鍵錄入,方便、快捷,杜絕流失,離職人員工作“一鍵交接”,新員工可通過客戶信息和跟蹤記錄盡快了解客戶跟進(jìn)情況。同時(shí),可在系統(tǒng)中設(shè)置提醒功能,針對(duì)許久未跟進(jìn)的客戶,系統(tǒng)自動(dòng)提醒跟進(jìn),避免因跟進(jìn)不及時(shí)而造成的客戶資源流失問題。

2、自定義符合您的銷售管理流程

開發(fā)客戶上千個(gè),最后成單寥寥無幾,卻不知道問題出在哪里?銷售人員東奔西跑拜訪效率不高?

CRM支持手機(jī)定位簽到,

實(shí)時(shí)掌握真實(shí)拜訪情況,系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)銷售人員活動(dòng)記錄,輕松管理銷售團(tuán)隊(duì)。 同時(shí)可以自定義貼合企業(yè)自身發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)銷售流程,讓CRM跟順手,精細(xì)化管理推動(dòng)銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

3、移動(dòng)App高效協(xié)同

領(lǐng)導(dǎo)出差無法審批? 團(tuán)隊(duì)成員外出拜訪孤軍奮戰(zhàn),需要支持?工作報(bào)告內(nèi)容不規(guī)范?

移動(dòng)CRM功能與PC端同步,創(chuàng)建日程提醒,重要工作不遺漏;郵件跟蹤查閱,快速響應(yīng)工作需求;移動(dòng)端分配任務(wù),實(shí)時(shí)查看、把控任務(wù)進(jìn)度;發(fā)布協(xié)作動(dòng)態(tài),需要支持@提醒他;自定義工作報(bào)告模板,碎片時(shí)間提交,語音轉(zhuǎn)文字,便捷高效。

4、高效支持決策分析

無法了解、分析客戶數(shù)據(jù)構(gòu)成情況?銷售業(yè)績(jī)、銷售目標(biāo)完成情況不清晰?做決策還在憑直覺?

CRM中的自定義報(bào)表、儀表盤能夠直觀展現(xiàn)銷售目標(biāo)與完成情況對(duì)比,隨時(shí)掌握銷售目標(biāo)完成進(jìn)度。同時(shí)還能實(shí)時(shí)預(yù)測(cè)階段性銷售業(yè)績(jī),為提前調(diào)配資源、安排生產(chǎn)計(jì)劃提供數(shù)據(jù)依據(jù)。多維度銷售數(shù)據(jù)管理分析,直觀了解銷售結(jié)果、客戶數(shù)據(jù)構(gòu)成情況,隨時(shí)支持決策者分析、管理。

CRM系統(tǒng)發(fā)展到今天,早已經(jīng)成為企業(yè)管理內(nèi)部業(yè)務(wù)與外部客戶管理的核心解決方案,尤其對(duì)大中型企業(yè)而言,如何充分用好CRM,已成為保持、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。

CRM:助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)

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