CRM系統(tǒng)中哪個(gè)是企業(yè)效益重要來源?
作者: 來源:網(wǎng)絡(luò) 時(shí)間:2019-11-25
CRM系統(tǒng)中的線索管理和銷售管理是企業(yè)最需求的功用之一,一家企業(yè)最重要就是要有意向客戶,有了意向客戶才會(huì)有后面一連串的工作;來了新線索會(huì)分配給銷售人員,后面只有銷售人員的努力跟進(jìn)才能促成客戶簽單。
1、 CRM的線索管理
來了新線索,記錄在線索管理中,記錄好姓名、電話號碼、企業(yè)名稱等這樣子才好分配給銷售,銷售根據(jù)你的線索跟進(jìn)客戶,線索管理中的線索是促進(jìn)合作的第一步。
2、CRM的銷售管理
有意向的客戶很重要,但更要的是促成意向客戶的成交,成交才是真正完成企業(yè)效益的來源。那么就需求CRM系統(tǒng)中的必須具備銷售管理模塊。
當(dāng)生意談得逐漸成熟,就需要談價(jià)錢,報(bào)價(jià)就是銷售管理的第一步,當(dāng)報(bào)價(jià)經(jīng)過審核,就能和客戶簽署合同。而銷售管理模塊就能用電子化的方式提交報(bào)價(jià)單、審核報(bào)價(jià)單,并上傳銷售合同。在銷售跟進(jìn)客戶的時(shí)候還可以預(yù)測成功率多少,還可以把經(jīng)常碰到的客戶問題集中上報(bào),并提出處置方案,然后反饋給客戶。
CRM系統(tǒng)的銷售管理讓銷售人員的工作條理愈加清晰明朗,也讓審核愈加暢通無阻,無需再自行去找審核人簽字。
同時(shí),CRM系統(tǒng)的銷售管理模塊大大加強(qiáng)了客戶與銷售人員的聯(lián)絡(luò)。
沒有了CRM系統(tǒng),公司的客戶材料都是由銷售用Excel進(jìn)行記載,而這樣龐大而復(fù)雜的Excel往往容易造成客戶資源的流失。
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