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CRM如何幫助企業(yè)打造高度協(xié)作的團隊

作者: 來源:今日頭條 時間:2019-11-21

近幾年來,CRM系統(tǒng)在中國發(fā)展的熱火朝天,有越來越多的企業(yè)開始利用CRM系統(tǒng)管理客戶關(guān)系,獲取更多的效益。企業(yè)使用CRM軟件不僅能夠讓企業(yè)的運轉(zhuǎn)效率提高,還能針對企業(yè)的內(nèi)部管理實現(xiàn)優(yōu)化,擺脫Excel表格做數(shù)據(jù)的時代,而且使用CRM軟件來做這些事情,不僅效率高,出錯率小,而且能夠?qū)崿F(xiàn)信息的實時更新。

那么今天我們就來看一下CRM軟件是如何幫助企業(yè)打造一支高度協(xié)作的團隊的。

一般企業(yè)的大型項目都是需要團隊成員相互配合完成的。如果項目的推進(jìn)程度,團隊成員之間沒有及時的共享,不但會造成整體工作效率低下,還有重復(fù)操作的可能,導(dǎo)致整個流程亂了套。但企業(yè)如果部署了CRM系統(tǒng)就不一樣了。

例如,當(dāng)客戶提出一個需求后,銷售員可以立即把這個需求錄入CRM系統(tǒng)內(nèi),然后共享給有權(quán)限的其他同事。這樣,就可以按照各自分工根據(jù)客戶的需求去推進(jìn)項目了。后續(xù)客戶如果還需要其他服務(wù)和產(chǎn)品,同樣會記入CRM系統(tǒng)內(nèi),這樣,除了信息同步外,還可以根據(jù)所有數(shù)據(jù)進(jìn)行客戶分析,利于客戶深挖,做出更科學(xué)的決策。

同時,CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的移動端也非常的便捷好用,出門在外也不影響,工作效率大大提高。沒有時間、地點甚至網(wǎng)絡(luò)的限制,隨時查詢與記錄,手機、電腦等平臺數(shù)據(jù)實時同步。比如拜訪客戶回來的路上就可以打開手機登錄CRM系統(tǒng),將會見客戶的情況記錄到系統(tǒng)中,既不耽誤自己的時間,還便于領(lǐng)導(dǎo)查看聯(lián)系情況,對于拜訪客戶的情況給出批復(fù),或者問題的解答。這樣大大提升了工作的效率,縮短了銷售周期,隨時查看銷售進(jìn)展,有利于公司業(yè)績的提升。

隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智能化的迅速發(fā)展,企業(yè)紛紛斥資于CRM系統(tǒng)。CRM系統(tǒng)在數(shù)據(jù)處理方面能夠做到實時同步,銷售人員的時間都是極其寶貴的,實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的同步,對他們來說,可以節(jié)省非常多的時間,這些省出來的時間可以爭取更多的客戶資源,為企業(yè)爭取更好的利益。

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CRM系統(tǒng)軟件 2019-08-21
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