CRM客戶管理系統(tǒng)七大價值和功能
說起CRM,相信很多企業(yè)老板都曾經(jīng)聽說過,很多企業(yè)投入了大量的精力抓銷售管理,效果并不理想,總是有這樣或那樣的問題困擾著銷售管理者。實際上,一個企業(yè)想要做好銷售管理,必須要有完善的獎勵制度與管理制度,并有相應的銷售管理工具與之相匹配。
說起CRM,相信很多企業(yè)老板都曾經(jīng)聽說過,很多企業(yè)投入了大量的精力抓銷售管理,效果并不理想,總是有這樣或那樣的問題困擾著銷售管理者。實際上,一個企業(yè)想要做好銷售管理,必須要有完善的獎勵制度與管理制度,并有相應的銷售管理工具與之相匹配。
紅圈CRM系統(tǒng)可以通過分析數(shù)據(jù),提高業(yè)務機會成功幾率,輔助你做出更準確的決策。通過從現(xiàn)有客戶的關(guān)系或者從了解客戶、觀察客戶獲取更多有效的經(jīng)驗,這樣,以后遇到相同的客戶經(jīng)歷就能采取相同的措施。了解客戶更多信息,就能促進更多成功。
以往以生產(chǎn)為中心、以產(chǎn)品為導向的營銷戰(zhàn)略逐漸被以客戶為中心、以服務為導向的營銷戰(zhàn)略所取代?,F(xiàn)在,有很多的公司借助于客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的管理(CRM)功能,進行有效可客戶細分。
對于人數(shù)較多的企業(yè)來說,光是查看工作報告,分清這是誰寫的,就會花費不少時間和精力。怎么管理工作報告更省時省力呢?CRM系統(tǒng)可能是個好方法,特別是管理銷售人員的工作報告。
銷售管理在一個企業(yè)當中是至關(guān)重要的,因為銷售部門是一個企業(yè)的重要組成部分,它的盈利虧損與企業(yè)有著直接的關(guān)系,而CRM客戶管理就是能對客戶進行管理、分析客戶資料,給客戶提供更好的服務,同時也能對銷售提供整體方案,
CRM(客戶關(guān)系管理)可以幫助企業(yè)增加銷售額、減少管理時間、分析市場營銷,并提供一個360度視圖的客戶數(shù)據(jù)。并且CRM系統(tǒng)還可以在銷售業(yè)務上幫助你,進一步促進營銷的成功,讓你的客戶更滿意。
CRM系統(tǒng)的使用,時時刻刻都在影響企業(yè)與客戶之間的關(guān)系。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)提供了一個儲存客戶信息的平臺。利用這些客戶數(shù)據(jù),就很容易分析、建立商業(yè)戰(zhàn)略,有準備地做客戶關(guān)懷工作,贏得客戶好感,確保企業(yè)銷售額的長期穩(wěn)定增長。
這里有一個很好的工具,那就是CRM系統(tǒng),借助它,銷售人員就可以將時間安排地更加合理。例如在紅圈CRM里,銷售人員就可以創(chuàng)建計劃和提醒,自己每天要做的事情在CRM系統(tǒng)中做好規(guī)整,然后按照計劃去做事。
客戶管理的實質(zhì)是通過調(diào)查分析,進行客戶開發(fā)、客戶服務、客戶促銷、客戶維護等一系列操作,讓客戶為自己創(chuàng)造更多的價值。現(xiàn)階段,很多企業(yè)紛紛借助CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來幫助自己解決客戶關(guān)系管理上的問題和煩惱。
紅圈CRM系統(tǒng)為識別并滿足客戶潛在需求制定了一套完整的銷售跟進策略,能夠提高客戶的滿意度,最終促進銷售目標完成,從而提升企業(yè)的經(jīng)濟效益增長。
客戶關(guān)系管理是當今企業(yè)在競爭激烈的工作環(huán)境中取得成功的關(guān)鍵,確保你的現(xiàn)有客戶核心客戶對你業(yè)務服務感到滿意。為了與客戶建立更好的客戶關(guān)系,需要在業(yè)務中實施良好的CRM系統(tǒng)?;氐浇K點,CRM系統(tǒng)如何做好客戶關(guān)系維護,增加企業(yè)利潤的。
“互聯(lián)網(wǎng)+”是近幾年來提的最多的一個詞,隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,企業(yè)應該及時實施客戶關(guān)系管理項目,才能更好地應對激烈的市場競爭。紅圈CRM管理系統(tǒng)有哪些好處呢?
在互聯(lián)網(wǎng)+、移動時代各種概念的大轟炸下,各大中小企業(yè)都相近跟上大潮流,為企業(yè)配置了CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng),趕上信息化這趟大列車。市場上CRM系統(tǒng)各種琳瑯滿目,亂花叢中,各種迷眼。接下來小編選取代表性企業(yè)——紅圈CRM為例,給大家簡析CRM系統(tǒng)能為企業(yè)創(chuàng)造的價值。
CRM系統(tǒng)的應用部門主要是營銷與服務部門,人員的變動通常比較頻繁,由于直接面對客戶與市場,管理需求也會隨著時間遷移、應用人員變化而變化。
移動CRM沿著著SaaS的軌道變換運行,最迫切的問題是要引入一個完整的應用開發(fā)平臺,該平臺必須能夠支持各行業(yè)、各企業(yè)、各業(yè)務模式的各種CRM應用系統(tǒng)要求。
客戶生命周期的管理,包括了潛在客戶、意向客戶、初次購買客戶、歷史客戶等四個動態(tài)的過程,由于各種條件因素的限制,需要根據(jù)不同的形態(tài)采用不同的策略措施,利用紅圈CRM系統(tǒng)管理,就能夠高效實現(xiàn)管理。
擁有了功能強大的紅圈CRM軟件之后,你無需購買管理任何硬件,或安裝及更新任何軟件。你所需要的硬件及軟件全部由我們負責,而你只需要通過互聯(lián)網(wǎng)即可從云平臺獲得這些應用程序并使用其強大功能。
CRM概念引入中國已有數(shù)年,國際巨頭Salesforce號稱SaaS型CRM的鼻祖,在全球的CRM市場份額遙遙領先,隨后ZOHO、微軟也加入競爭大潮,國內(nèi)市場也隨之火爆, 2009年紅圈CRM開創(chuàng)了中國移動SaaS CRM的先河