第一次見客戶應該做好哪些準備
銷售要做到守時
一、遵守時間
與人相約不遲到是最起碼的做人準則。不僅在銷售工作中,平時我們與朋友、家人約好去做某些事情,朋友、家人有事遲到了,我們也總是會抱怨“怎么這么遲呀,讓我好等呀等等”,這是是我們熟悉的人,我們可以跟他們發(fā)發(fā)牢騷,大家都能體諒。但是客戶跟你不認識,沒有義務等你,也會顯得你不太真誠,客戶會認為你不會合理安排時間,對你的工作能力會有所質疑。所以做銷售盡量不要遲到,讓客戶認為你很真誠,對他和重視有合作的欲望。
二、著裝整潔大方
常常有人說,三分長相七分打扮,人靠衣服馬靠鞍。相貌是天生的我們不能改變,但是服飾我們可以自己進行選擇。原則上是需要穿起來讓人感到整潔、大氣、親和,給人容易接近的感覺是為最佳。不要為了時尚隨意搭配,給人不穩(wěn)重、不靠譜的感覺。
對待客戶要專業(yè)
三、態(tài)度必須要端正
客戶提出的問題,知道就是知道,詳盡地給客戶解答。某些專業(yè)的問題不屬于你所能知道的范圍的問題,你可以記下來回去問過專業(yè)的人以后,再給客戶進行回復。切不可不懂裝懂,胡亂回答或者顧左而言他。必須要自信,由內而外的散發(fā)著自信的信息,客戶才會接收到這種信號,加深對你的第一印象。如果你自己對自己都沒有信心,客戶也會對你沒有信心,會懷疑你的辦事能力,會對你的印象大打折扣。
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