如何正確使用培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生CRM系統(tǒng)?
作者: 來源:網(wǎng)絡(luò) 時(shí)間:2019-12-24
招生不是一味付出就能成功的,正所謂自古深情留不住,唯有套路得人心。銷售努力,活動(dòng)燒錢,曝光足夠,課程內(nèi)容優(yōu)質(zhì),依舊招不到理想學(xué)員。問題到底出在哪?你真的了解你的需求了嗎?學(xué)員該怎么招?CRM系統(tǒng)也許很多學(xué)校都在使用了,今天就教大家如何正確使用培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生CRM系統(tǒng)。
招生講究知彼知己,一針見血!首先我們得去了解機(jī)構(gòu)的學(xué)員,他們是從哪些渠道了解到機(jī)構(gòu)的招生信息的,來自不同渠道的潛在學(xué)員,轉(zhuǎn)化率誰高誰低?沒有報(bào)課的學(xué)員,是價(jià)格原因還是時(shí)間原因?
在招生的過程中,缺乏有效信息的沉淀,導(dǎo)致招生節(jié)奏混亂,無法為以后的招生策略提供有效參考!導(dǎo)致招不到新學(xué)員。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生CRM系統(tǒng)可以跟進(jìn)學(xué)員,記錄有效信息,有利于跟進(jìn)學(xué)員,把握銷售節(jié)奏。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生CRM系統(tǒng)有2種方式可以收集線索:
自動(dòng)收集:通過學(xué)校微信公眾號(hào),微官網(wǎng)、官網(wǎng)等線上引流方式填寫線索的學(xué)員,其信息會(huì)自動(dòng)同步到潛在學(xué)員中,無需機(jī)構(gòu)手動(dòng)錄入。
手動(dòng)添加:招生銷售人員也可以手動(dòng)錄入潛在學(xué)員的信息,同時(shí)備注學(xué)員來源,方便后續(xù)對(duì)學(xué)員來源渠道做統(tǒng)一分析。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生CRM系統(tǒng)線索跟進(jìn)流程如下:
分配線索:潛在學(xué)員信息錄入到系統(tǒng)中后,需要分配學(xué)員至對(duì)應(yīng)的招生銷售,方便后續(xù)銷售人員有針對(duì)性地進(jìn)行跟進(jìn)。
線索跟進(jìn):銷售老師獲取到分配的線索后,可以先進(jìn)行學(xué)員信息補(bǔ)全(學(xué)員來源,就讀學(xué)員,意向級(jí)別,意向課程等),學(xué)員信息越全,更有利于全方位地了解學(xué)員,推動(dòng)學(xué)員轉(zhuǎn)化。
銷售老師在聯(lián)系學(xué)員后,還可以直接為學(xué)員添加跟進(jìn)記錄并且選擇下一次跟進(jìn)時(shí)間,防止錯(cuò)跟,漏跟的情況,把握銷售節(jié)奏,提高跟進(jìn)效率。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生CRM系統(tǒng)線索轉(zhuǎn)化流程如下:
課程試聽:學(xué)員有意向試聽課程時(shí),銷售老師也可以直接在CRM系統(tǒng)中,快速為學(xué)員報(bào)名試聽課程,試聽課程會(huì)自動(dòng)生成跟進(jìn)記錄,方便對(duì)此次試聽做效果復(fù)盤。
正式報(bào)課:學(xué)員正式轉(zhuǎn)化時(shí),銷售老師也可以直接為學(xué)員快速報(bào)名正式課程。至此,潛在學(xué)員正式成為了機(jī)構(gòu)的在讀學(xué)員。
通過培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生CRM系統(tǒng),教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不再只是簡單輸出品牌與教程,而是將市場推廣、咨詢與培訓(xùn)等各流程標(biāo)準(zhǔn)化到CRM系統(tǒng)中,為學(xué)員提供統(tǒng)一的高品質(zhì)服務(wù),形成直營加盟統(tǒng)一的管理體系和教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系,為整個(gè)培訓(xùn)行業(yè)管理帶來了新的突破。
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