CRM客戶管理系統(tǒng)如何管理報價?
作者:云路天行 來源:https://www.ceoease.com/detail/10718720376.html 時間:2019-12-17
有的企業(yè)為了進行更準確的成本核算以及獲取更多的利潤,同一個產品一般會對不同的客戶進行不同的銷售報價,并且像一些組合產品,例如板材:有顏色、質量、工藝的區(qū)分,國產的和進口的價格也不一樣,這樣的報價數量就有幾百甚至幾千種,用本子記?或者用excel表格記?可能會丟失,也可能會被人修改,報價出錯可能會直接導致公司損失客戶!如果能利用CRM客戶管理系統(tǒng)對每個客戶的不同品種都進行報價維護,每次下單時都可以自動帶出顯示的話,是不是非常方便呢?
一、客戶信息
在CRM客戶管理系統(tǒng)中可以通過導入和手動錄入的方式對客戶信息進行維護,其中包括客戶的姓名,電話,地址,生日,發(fā)貨率,開票信息,發(fā)貨方式,甚至還可以將客戶進行等級劃分,這樣下次再輸入其中一個關鍵詞就可以直接帶出搜索了。并且這些信息在新下單時是可以修改的,但是僅限于這個新單,如果要修改客戶信息還是要從CRM客戶管理系統(tǒng)的客戶檔案管理里進行修改。
二、報價管理
在CRM客戶管理中可以對每個客戶進行單獨的報價管理,需要提前進行報價標準的填寫,其中包括該產品的內部編碼,產品類別,單位,可以將價格分含稅價和不含稅價,廠牌,顏色,工藝,厚度,材質,環(huán)評,是否國產,備注等,每一個報價并不是業(yè)務員填寫了就行,還需要由主管進行報價審核,確認這個報價是否合理和正確,經過審核過的報價就可以直接在客戶下次下單時帶出,CRM客戶管理系統(tǒng)既為業(yè)務員節(jié)省了下單報價時間,也讓客戶的報價管理更規(guī)范,為客戶提供更優(yōu)質的服務。
三、訂單管理
在CRM客戶管理系統(tǒng)中,進行了客戶檔案維護,客戶報價維護,那如果客戶下單的是產品庫里沒有的新品怎么辦呢?在CRM客戶管理系統(tǒng)承接訂單時,可以將產品分為兩種,一種是合約產品,就是之前訂購過并且進行過報價維護的,一種是非合約產品,需要在下單時填寫各種產品信息,這樣下單有利于生產計劃的安排。
企業(yè)為了給客戶提供更優(yōu)質,更滿意的服務可謂是絞盡腦汁,CRM客戶管理系統(tǒng)的合理應用可以起到一些輔助作用,規(guī)范企業(yè)的客戶管理、訂單管理、報價管理,為企業(yè)在客戶的印象中提供良好的口碑形象。
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