国产精品无码av天天爽_精品久久久久久777米琪桃花_57pao成人国产永久免费视频_国产精品天天狠天天看_国产成人亚洲精品无码h在线

CRM,向營銷和銷售管理要效益

作者:CRM呼叫中心 來源:微信 時間:2019-11-04

CRM的本質是利用企業(yè)的業(yè)務數(shù)據(jù)提供客戶需要的服務或產品,以保證能夠提供更好的客戶服務,并能協(xié)助銷售團隊進行更為有效的交叉銷售和向上銷售,留住現(xiàn)有的客戶,更好地幫助企業(yè)發(fā)展?jié)撛诳蛻簟?/span>

購置CRM的訣竅是什么呢

一言以蔽之,就是要根據(jù)企業(yè)自身的業(yè)務特點去關注它是否容易使用。

CRM的選型和配置要遵循一個原則,那就是“沒有最好,只有最適合”。不能看到眾多同行業(yè)企業(yè)都上馬了某種品牌的一套CRM,也跟風而上配置相同的系統(tǒng)軟件,忽視了與自身業(yè)務的貼合性后果是不可設想的。

CRM系統(tǒng)實施是一個“系統(tǒng)活兒”

絕不能將其簡單視為“安裝一套軟件而已”的技術問題,更重要的是要在包括企業(yè)文化、組織結構、業(yè)務流程、人員安排等方面進行全面變革,一切要真正圍繞以客戶為中心的理念去實施。

更深層次上講,整個企業(yè)的組織形式都要進行調整,全體員工都要改變意識去圍繞客戶服務。只有對此做好充分心理準備并拿出應對措施,技術投資才能得到回報。

企業(yè)不僅要注重CRM系統(tǒng)表面的投資,即軟件硬件和咨詢服務上的投資,更應看到潛在的變革成本,比如必須花費必要的時間、精力、人力、物力,在管理意識、組織結構、業(yè)務流程等方面做好準備,只有這樣才能收到意想不到的良好效果。

CRM幫助企業(yè)向營銷和銷售管理要效益

CRM營銷管理變革的革命性在于它要實現(xiàn)的是“一對一的營銷”,追求的是從“宏營銷”到“微營銷”的轉變。CRM與生俱來的智能化和自動化優(yōu)勢能夠對各種渠道(包括傳統(tǒng)營銷、電話營銷、網上營銷)接觸的客戶進行記錄、分類和辨識,通過對潛在客戶的有效管理,有針對性地制訂市場推廣計劃,并及時對各種市場活動的成效進行評估,隨時進行調整和管控。

最重要的是,CRM銷售漏斗能夠準確地預測在某個時間、地點,需要多少數(shù)量的產品,以此為據(jù),企業(yè)可以及時調整銷售策略,決定應該訂購或生產何種產品,銷售漏斗的精準預測讓企業(yè)達到“零庫存”不再是夢想。

掌握了這些訣竅之后,CRM系統(tǒng)將成為一個信息庫存儲企業(yè)的各種客戶信息,并且隨著時間的推移,企業(yè)能夠不斷深挖客戶信息價值來創(chuàng)造利潤。當企業(yè)管理者真正明晰自身業(yè)務的需求后,再選擇適合自己企業(yè)的CRM系統(tǒng)將不會是什么難題。

CRM系統(tǒng)

聲明:本內容轉載自第三方平臺,如有侵權請聯(lián)系我們刪除

相關資訊

定制的CRM管理系統(tǒng)優(yōu)勢在于能讓流程、功能和企業(yè)的需求更加貼近、操作方面更具有靈活性、功能也很完善,大大提高了企業(yè)的運用操作體驗。

CRM系統(tǒng)軟件 2019-08-21
更多資訊