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什么樣的公司適合使用CRM系統(tǒng)?

作者: 來(lái)源:MIS管理應(yīng)用研究院 時(shí)間:2019-10-30

      有很多企業(yè)經(jīng)常會(huì)問這樣的問題:我們公司只有10個(gè)人,適合用CRM系統(tǒng)嗎?我們公司現(xiàn)在才有10個(gè)客戶,適合用CRM系統(tǒng)嗎?我們公司業(yè)務(wù)流程很簡(jiǎn)單,適合使用CRM系統(tǒng)嗎?到底什么樣的公司適合使用CRM系統(tǒng)?

      企業(yè)要優(yōu)化工作流程、建立好管理體系、提高銷售能力,使用CRM系統(tǒng)是不二選擇。

一、使用CRM系統(tǒng),提高銷售能力

     可以說(shuō)只要有員工和客戶的公司不論大小都可以使用CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng),并且只要企業(yè)與客戶之間存在著消費(fèi)和交易行為的,那么這些客戶就有專門的人員去管理,通過合理地管理方式去維護(hù)這些客戶能夠開發(fā)出更多的銷售機(jī)會(huì)。    


     因此可以說(shuō)每個(gè)公司都需要部署CRM管理系統(tǒng)來(lái)提高企業(yè)的銷售能力,不同之處是哪個(gè)企業(yè)能夠更好的利用CRM的優(yōu)勢(shì)來(lái)達(dá)到自己的商業(yè)目的。

二、使用CRM系統(tǒng)無(wú)關(guān)客戶數(shù)量的多少

     客戶的數(shù)量不在于多少,哪怕只有一個(gè),也要認(rèn)真地去維護(hù)說(shuō)不定他的背后就可以為企業(yè)帶來(lái)更多的客戶,想要獲得更多的客戶就應(yīng)該想辦法怎么樣了解他們的真實(shí)需求,對(duì)于他們的個(gè)人喜歡大概的信息一定要有基本的掌握,通過分析這些信息可以幫助企業(yè)策劃更精確的銷售和服務(wù)方案,從而提高成功效率,而如果企業(yè)的客戶與人員比較多話就更能發(fā)揮出CRM系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)。

三、使用CRM系統(tǒng)無(wú)關(guān)企業(yè)員工數(shù)量的多少

     如果企業(yè)的員工人數(shù)達(dá)到了10人以上,那么客戶數(shù)量最起碼在50個(gè)以上,只要達(dá)到了這樣的數(shù)量,公司就可以部署CRM管理系統(tǒng)了,此時(shí)企業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)就應(yīng)該要經(jīng)常關(guān)注客戶的個(gè)人動(dòng)態(tài)以及他們平時(shí)的生活習(xí)慣了,這樣下來(lái)的話企業(yè)對(duì)于CRM運(yùn)用需求就會(huì)隨著客戶的增加而越來(lái)越大。

     客戶的數(shù)量越多所要管理的方面就越多,在功能方面會(huì)利用到銷售模塊、產(chǎn)品模塊、項(xiàng)目管理、賬務(wù)模塊、溝通模塊和信息模塊等,想要規(guī)范完整地管理這些信息,公司至少需要每個(gè)部門有一個(gè)要參與進(jìn)來(lái),當(dāng)然這個(gè)人最好是每個(gè)部門的負(fù)責(zé)人,因?yàn)樗麄儗?duì)于某項(xiàng)目工作了解的更為全面些,只要企業(yè)擁有的工作流程, CRM軟件都可以按需自定義配置出來(lái)。

     根據(jù)上面描述的可以看出CRM系統(tǒng)是專門為提高客戶管理而優(yōu)化整個(gè)公司工作流程的工具,這點(diǎn)對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)幫助是最大的,不僅可以優(yōu)化建立好管理體系,同時(shí)還可能提高現(xiàn)有客戶的質(zhì)量,可以說(shuō)中小公司部署CRM管理系統(tǒng)是一舉兩三得的事情。

CRM系統(tǒng)

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