為什么大部分企業(yè)采用定制CRM?
作者: 來源: 時間:2019-10-09
隨著CRM系統(tǒng)的不斷發(fā)展,如今許多企業(yè)已經(jīng)不再滿足以往固定模式的CRM,大多數(shù)企業(yè)都開始采用定制CRM系統(tǒng),希望能夠從自身企業(yè)需求出發(fā),定制開發(fā),吸引更多的客戶,實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化為目的。
可能有很多人不明白大眾化CRM和定制CRM系統(tǒng)區(qū)別在哪,不知道采用定制CRM系統(tǒng)的作用到底體現(xiàn)在哪里,針對這個情況,關(guān)于企業(yè)采用定制CRM系統(tǒng)的原因具體如下:
1、商業(yè)策略
由于各行各業(yè)、各家企業(yè)需求不一,很難使用標準化的CRM滿足各個企業(yè)的發(fā)展需求,除此,大家都知道定制CRM系統(tǒng)是為了企業(yè)更好的管理客戶,服務(wù)好客戶而進行開發(fā)的一款軟件,因此不僅僅是一個系統(tǒng),還是一個企業(yè)實力的綜合反映。
2、針對性服務(wù)客戶
通過定制CRM系統(tǒng),它的系統(tǒng)里的每個模塊,包括線索、客戶、商機、聯(lián)系人、產(chǎn)品、報價等等,都可以根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)需求不同而進行設(shè)置,確保不同業(yè)務(wù)人員跟進不同業(yè)務(wù)線。
3、提升企業(yè)運行效率
通過定制CRM系統(tǒng),企業(yè)可以設(shè)置流程分析不同,對每個客戶的數(shù)據(jù)進行整合及智能化分析,從而向客戶提供個性化的產(chǎn)品及良好的售后服務(wù),最終提主企業(yè)經(jīng)濟效率。
4、便于系統(tǒng)集成
一個企業(yè)里各部門之間,各業(yè)務(wù)之間都不是以單一的形式存在的,都是和企業(yè)里相關(guān)業(yè)務(wù)而相關(guān)的,因此,定制CRM系統(tǒng)可以根據(jù)企業(yè)需要,與企業(yè)其他應(yīng)用打通、連接。
5、節(jié)約成本
一個企業(yè)的發(fā)展并不是一成不變的,因此,使用定制CRM系統(tǒng)可以讓企業(yè)管理者不再需要針對業(yè)務(wù)重新定制模塊,而是通過在同一個模塊設(shè)置不同的布局,這樣不僅幫助企業(yè)節(jié)省了定制、開發(fā)的時間成本和人工成本,又減少了企業(yè)的經(jīng)營成本和資金投入,從而增強了企業(yè)的競爭力。
綜上所述,隨著互聯(lián)網(wǎng)信息時代的不斷發(fā)展,為了適應(yīng)形勢發(fā)展,緩解激烈競爭的壓力,眾多企業(yè)選擇定制CRM系統(tǒng)已成必然趨勢,這樣才能滿足客戶不同層次的需求,也能為企業(yè)的發(fā)展開創(chuàng)嶄新的天地。
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定制的CRM管理系統(tǒng)優(yōu)勢在于能讓流程、功能和企業(yè)的需求更加貼近、操作方面更具有靈活性、功能也很完善,大大提高了企業(yè)的運用操作體驗。