移動CRM給企業(yè)帶來的變革
大數(shù)據(jù)時代,用戶數(shù)據(jù)獲取更便捷,當(dāng)然這不是取決于網(wǎng)絡(luò)速度快與否,而是通過某種工具,如:CRM系統(tǒng)、云計算等,更便捷的進(jìn)行專業(yè)數(shù)據(jù)處理,不但能為每個業(yè)務(wù)員提供客戶企業(yè)的基本線索,查詢基于的地理位置客戶信息,提供合適的客戶來源,極大的節(jié)省了查詢數(shù)據(jù)的時間。同時還能記錄每個業(yè)務(wù)員每天跟進(jìn)的客戶情況,并且能對每個業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)電話,拜訪行為進(jìn)行智能化記錄,能更一目了然業(yè)務(wù)員日常工作。
傳統(tǒng)的CRM系統(tǒng)僅僅只是記錄客戶跟進(jìn)的數(shù)據(jù)及客戶簽單屬性之類。依賴于業(yè)務(wù)員錄入的數(shù)據(jù)應(yīng)用,業(yè)務(wù)員需要自己查詢記錄客戶線索,企業(yè)無法給予業(yè)務(wù)幫助。
通過大數(shù)據(jù)+云計算的應(yīng)用,新一代的CRM將基于業(yè)務(wù)需求主動幫助業(yè)務(wù)員尋找的對應(yīng)客戶,而不是一味的等待業(yè)務(wù)員錄入數(shù)據(jù)。
移動CRM使用,能讓業(yè)務(wù)員隨時隨地查看客戶數(shù)據(jù),走到哪談到哪,業(yè)務(wù)做得更輕松。
大數(shù)據(jù)時代CRM的立足點(diǎn)是業(yè)務(wù)員的客戶數(shù)據(jù)挖掘及手機(jī)app智能記錄日常工作內(nèi)容,方便企業(yè)老板對業(yè)務(wù)員及客戶動向把握,及時發(fā)現(xiàn)銷售問題與客戶需求動態(tài),從而直接幫助企業(yè)提高銷售業(yè)績。
傳統(tǒng)PC端CRM系統(tǒng)的同質(zhì)化及單純的數(shù)據(jù)記錄已不滿足業(yè)務(wù)員及企業(yè)的數(shù)據(jù)需求,從移動端進(jìn)行數(shù)據(jù)整合是行業(yè)的迫切需求。近年來,各種移動端CRM軟件的不斷興起,然而,各自的數(shù)據(jù)處理,卻有不同的功能定位。
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