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企業(yè)怎么了解自身是否需要CRM系統(tǒng)?

作者: 來源: 時間:2019-07-30

     企業(yè)通常從簡單的銷售到客戶的基本關(guān)系開始,在早期階段,可能只需要維護(hù)一個Excel電子表格或記下關(guān)于客戶和輸入訂單的筆記就可以了,但隨著業(yè)務(wù)的增長,這種記錄方式再也不能滿足你的需求了,因此你開始尋求更全面和智能的解決方案,并開始接觸CRM系統(tǒng),但企業(yè)什么時候需要上CRM系統(tǒng)?

     你不確定你的企業(yè)是否真的準(zhǔn)備好了?針對這個情況,大家一起來了解下吧。

      1、沒有統(tǒng)一的信息來源時

      將客戶和訂單信息存儲在多個位置,比如電子表格或粘在你電腦上的便條,這會使銷售團(tuán)隊(duì)處于不利地位,他們?nèi)鄙倜總€客戶的聯(lián)系信息、訂單和交互的統(tǒng)一視圖。

      2、報(bào)告很難分享時

       生成報(bào)告并分析你的銷售團(tuán)隊(duì)月度達(dá)成超過他們的配額是理想的,但是手工創(chuàng)建報(bào)告是很麻煩的,經(jīng)常導(dǎo)致根本沒有跟蹤。

      3、沒有移動解決方案時

當(dāng)銷售代表在外地,與潛在客戶會面并發(fā)現(xiàn)有價值的信息,但所有這些新數(shù)據(jù)都存儲在手寫筆記或個人電腦的文件中,好的會面都是在路上進(jìn)行的,但是銷售團(tuán)隊(duì)并不總是傳遞他們的筆記,重要的細(xì)節(jié)也會丟失,尤其是當(dāng)員工離開公司的時候。

      4、缺乏快速擴(kuò)張的計(jì)劃時

     如果你的客戶今年從20家增長到200家呢?您對當(dāng)前流程的可伸縮性有信心嗎?如果你知道你將會增長,你是否擔(dān)心在擴(kuò)張的同時保持生產(chǎn)力的增長?如果這些都是你或你的團(tuán)隊(duì)面臨的,不要絕望,這些正是CRM系統(tǒng)能夠解決的問題。

      當(dāng)然,還有很多的場景下都需要CRM系統(tǒng),以上只是其中一部分,畢竟CRM系統(tǒng)是能夠幫助企業(yè)從多方面提高管理效率,解決管理難題的,因此企業(yè)采購一款CRM系統(tǒng)來輔助管理是非常有必要的。

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行業(yè)解讀 2021-02-05
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