工程項目管理軟件在中國的發(fā)展時間不算短，可十幾年過去，國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)管理軟件廠商的處境卻很尷尬。中國人習慣使用免費軟件，普遍不愿為軟件買單，認為免費系統(tǒng)更加實惠，而付費軟件“不夠劃算”。

但事實真是如此嗎？免費的項目管理軟件有哪些隱藏問題呢？項目管理軟件又為什么要付費？它具有哪些優(yōu)勢？我們來一起看看吧。

一、免費的項目管理軟件通常隱藏哪些坑？

01、偷換概念，軟件化“易”為“簡”

“易用”是SaaS模式的項目管理軟件的核心優(yōu)勢之一。無需下載安裝客戶端，清晰簡明的功能導航，多樣化的辦公模板以及在線溝通工具等都是易用性的重要體現(xiàn)。

而在當下，某些服務商將“易用”這個特性偷換了概念，變成了軟件功能上的“簡化”。這就導致一些使用了免費軟件的用戶在使用過程發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的功能過于簡單，不僅提供的可用表單少，而且在上傳文件時，許多新格式的文件都不支持。并且許多個性化的功能都不能實現(xiàn)。

因此，用戶在選型時應及時避坑，切忌易用不代表功能簡單。必須經(jīng)過詳實的需求調(diào)研分析后，確認該SaaS產(chǎn)品功能是否匹配，且擴展能力如何，以免掉入陷阱。

02、實力偏低，應用效果無保障

在目前國內(nèi)的企業(yè)服務軟件市場中，有些企業(yè)的資本有限，團隊實力偏低，有些甚至只有幾名開發(fā)人員，管理思想和對用戶需求的了解程度更是浮于表面，但他們在客戶面前總可以自信滿滿的擺出一副無所不能的姿態(tài)，任意地向客戶描繪著產(chǎn)品的應用效果，承諾著日后強大的升級維護保證能力。對于抗風險能力不強的中小企業(yè)群體來說，這樣的“欺騙”行為將會帶來了很大危害。

業(yè)內(nèi)觀察人士指出，這種根本不具備大范圍服務能力的商家對SaaS產(chǎn)業(yè)的發(fā)展已經(jīng)帶來了隱患。實際上，這些廠商共同的特點便是自身的抗風險能力較低。在優(yōu)勝劣汰的市場競爭中，一旦短期內(nèi)沒有獲取足夠的利益，這些商家就會迅速退出市場，而留給企業(yè)用戶的則是一個爛攤子，這其中還涉及到了用戶數(shù)據(jù)的安全問題，后果不堪設想。

因此，用戶在選型過程中，仍要謹記：企業(yè)品牌、規(guī)模及行業(yè)經(jīng)驗是選型SaaS服務商的關(guān)鍵。

03、后患無窮，數(shù)據(jù)安全成問題

關(guān)于免費問題，容聯(lián)七陌COO彭偉就曾從企業(yè)采購決策層面講過一個觀點：“企業(yè)在做管理采購的時候，除去老板和采購因素，采購人是需要承擔責任的。如果用免費產(chǎn)品出了問題，采購人的崗位就保不住了?！?/span>

在彭偉看來，企業(yè)經(jīng)營容不得半點閃失，撇去產(chǎn)品價值不談，付費買的其實是一份安心。付費產(chǎn)品一旦出了問題，可以讓廠商來解決。可免費產(chǎn)品出了問題，別人想管就管，不管也沒脾氣，誰讓咱沒付錢呢?

“任何公司的采購決策者都更傾向采購付費產(chǎn)品，因為付費產(chǎn)品更有保障。免費的產(chǎn)品，不能說一定不好，但有可能帶來不穩(wěn)定，或是在安全性上讓企業(yè)有所顧慮?！?/span>

二、工程項目管理軟件為什么不能提供免費模式？

首先，項目管理軟件沒法做到全部免費，因為項目管理軟件除了軟件本身，其提供的專業(yè)團隊服務也非常重要。360和QQ這類標準化軟件只需要下載即可使用，用戶通過“自學”就能夠獨立操作，無需專業(yè)人員進行單個系統(tǒng)搭建和使用指導。

但工程項目管理軟件從前期需求調(diào)研到系統(tǒng)搭建，再到上線使用和后續(xù)維護都需要軟件商提供相應的服務支持，這就得投入很多人力物力和時間精力，成本自然相對較高。

其次，工程項目管理軟件的用戶群體數(shù)量有限，不太可能有360、QQ這樣的超巨量用戶群，所以走免費模式是行不通的。只有達到一定規(guī)模的用戶量，管理軟件廠家才有足夠的利潤來維護好客戶的使用以及保障數(shù)據(jù)安全。

實際上，免費的企業(yè)管理服務的提出是一個從企業(yè)運營邏輯上出現(xiàn)的根本性錯誤。尤其對于那些中小型SaaS軟件廠商而言，本就資金實力有限，再去免費服務，公司靠什么生存？

三、免費與收費并不重要，能否提供價值才是關(guān)鍵

用友高級副總裁楊祉雄曾指出：“在服務領(lǐng)域不贊成全免費，應實行分層次定價策略?！焙侠淼漠a(chǎn)品，應該遵循以用戶為核心的價格策略，憑借客戶對于產(chǎn)品價值的判斷，來制定合理的收費標準。

“大家應該明白，在ToB市場，付費會獲得怎樣的價值，而免費有怎樣的缺點和風險。”目睹視頻CEO魯力說道。在他看來，付費的價值不止是安全和穩(wěn)定，而在于企業(yè)能否從SaaS產(chǎn)品中獲得應有的價值。

其實，工程項目管理軟件提供給用戶的不僅僅是工具，而是工具+服務。只有將二者更好的連接，軟件廠商才能真正發(fā)揮出價值。這也是為什么企業(yè)管理軟件廠商不能持久免費的原因。因為有價值的服務勢必要消耗企業(yè)的資源，消耗資源勢必需要軟件企業(yè)收費盈利。

企業(yè)項目管理服務只有讓用戶從心底愿意付費，才能說明產(chǎn)品應用價值的切實體現(xiàn)。況且，收取適度的費用對于客戶的利益也是一種有效的保障。

因為企業(yè)客戶的采購往往需要一個決策流程，因此不會像個人消費者那樣看重價格而不是品牌，他們寧可相信大一些的廠家提供的價格高的產(chǎn)品，也不會輕易選擇價格低而品牌知名度都不高的初創(chuàng)企業(yè)。數(shù)據(jù)和應用是企業(yè)遷移成本最高的，不會像交換機、服務器一樣隨意更換。一旦這些初創(chuàng)的軟件企業(yè)由于各種各樣的原因停止提供產(chǎn)品及服務，企業(yè)損失的不僅僅是那些已經(jīng)支出的費用。

企業(yè)在軟件選型時，要選擇一款適合自身業(yè)務現(xiàn)狀并能解決實際問題的軟件。

首先需要該軟件產(chǎn)品過硬，服務穩(wěn)定。

其次，軟件服務商需要具備良好的品牌資質(zhì)和行業(yè)積累。需要擁有多年的專業(yè)經(jīng)驗、數(shù)以萬計的客戶案例積累、全面完整的產(chǎn)品交付能力、可信賴的服務支持以及面向不同行業(yè)不同業(yè)務發(fā)展階段的成熟解決方案。

綜上，工程項目管理軟件并不是免費的最好，能夠為企業(yè)提供實際價值且具有優(yōu)質(zhì)的服務才最重要。

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