陳春花:我們應(yīng)該如何認(rèn)知數(shù)字化轉(zhuǎn)型(工程企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型)
我們?nèi)绾握J(rèn)知“數(shù)字化”
企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型中普遍面臨著一個(gè)非常大的挑戰(zhàn),就是數(shù)字化能不能夠變成有價(jià)值增長(zhǎng)的模式。 在過(guò)去的研究當(dāng)中,我發(fā)現(xiàn)有三種情形在整個(gè)數(shù)字發(fā)展過(guò)程當(dāng)中困擾了很多企業(yè)。
第一個(gè)情形,數(shù)字化到底解決的根本問(wèn)題是什么,是技術(shù)的問(wèn)題、組織的問(wèn)題,還是業(yè)務(wù)的問(wèn)題。
第二個(gè)情形,數(shù)字化到底要花多大的成本。第三個(gè)情形,數(shù)字化究竟是一種能力還是一個(gè)戰(zhàn)略,還是一個(gè)內(nèi)部管理方式。
數(shù)字化是一個(gè)價(jià)值成長(zhǎng)模式
“我們沒(méi)有辦法用過(guò)去的方式來(lái)解決現(xiàn)在的問(wèn)題?!?/span>
我們之所以在很大程度上會(huì)有剛才三個(gè)困擾,其實(shí)是源于我們用過(guò)去的方式來(lái)理解數(shù)字化它所產(chǎn)生的價(jià)值。如果你用原有的方式去做,你只是會(huì)加重問(wèn)題,你很難解決問(wèn)題。這就是我們?yōu)槭裁匆跀?shù)字技術(shù)的背景下去探討企業(yè)的成長(zhǎng)方式的根本原因。
如果我們要重構(gòu)一種新的意識(shí),其實(shí)我們就要以新的世界觀和新的方式來(lái)重構(gòu)整個(gè)組織和運(yùn)行。這其中最重要的就是你要從新的視角理解(數(shù)字化)這件事情。
我們先來(lái)看一看我們的環(huán)境到底變成什么樣。我最近看很多有關(guān)不是企業(yè)領(lǐng)域的書(shū),比如這本書(shū)我特別愿意看,有關(guān)生物學(xué)的。在回顧整個(gè)生物學(xué)的歷史當(dāng)中,作者(伊恩·斯圖爾特)告訴大家說(shuō)生物學(xué)今天來(lái)到第六個(gè)階段,這個(gè)階段反而是生物學(xué)跟數(shù)學(xué)的結(jié)合。生命跟數(shù)學(xué)結(jié)合之后會(huì)產(chǎn)生一系列的原來(lái)你不可想象的一部分。這本書(shū)的最后一段話,他說(shuō)其實(shí)今天“科學(xué)正在從一個(gè)一個(gè)的村莊變成一個(gè)全球化的社區(qū)”,數(shù)學(xué)跟生物學(xué)的結(jié)合到底能給我們帶來(lái)什么樣的啟示?如果有的話就是一股團(tuán)隊(duì),就是這樣的一種力量。
所以我就反復(fù)去理解,如果數(shù)學(xué)跟生物學(xué)的結(jié)合是帶來(lái)團(tuán)結(jié)這樣的一股力量,那我相信數(shù)字技術(shù)跟任何一個(gè)領(lǐng)域的結(jié)合,它得到的啟示也是一樣的。就是它必須是一股團(tuán)結(jié)的力量。
超越行業(yè):打破行業(yè)的邊界
那么這個(gè)力量我們?cè)趺慈コ尸F(xiàn)它?我們就來(lái)看看整個(gè)行業(yè)。在今天我們要學(xué)會(huì)的最重要的一件事情,其實(shí)就是行業(yè)的邊界打破掉——我們稱之為叫超越行業(yè)。那么超越行業(yè)體現(xiàn)在什么地方?體現(xiàn)在我們不能用原有的思維對(duì)待今天的每一個(gè)行業(yè)。我每次去調(diào)研的時(shí)候就問(wèn)企業(yè),你到底在哪個(gè)行業(yè)?很多我們的企業(yè)其實(shí)是說(shuō)不太清楚的。當(dāng)我們說(shuō)不清楚的時(shí)候,根本的原因是什么?其實(shí)就是數(shù)字技術(shù)滲透到各個(gè)行業(yè)之后,讓每個(gè)行業(yè)變成“被超越”。而這種超越體現(xiàn)在數(shù)字技術(shù)當(dāng)中,它其實(shí)就是實(shí)現(xiàn)了一系列的聯(lián)動(dòng)效應(yīng),使得你的生態(tài)空間的維度變了。
我們以前討論升維還是降維,其實(shí)是在產(chǎn)業(yè)鏈的概念下來(lái)討論。但是當(dāng)你用數(shù)字技術(shù)討論整個(gè)行業(yè)的空間的時(shí)候,可能就不是升維或者降維的問(wèn)題,是我們幾乎所有的產(chǎn)業(yè)都有機(jī)會(huì)升維的問(wèn)題。這種升維的概念怎么去體現(xiàn)它?我認(rèn)為有一些聯(lián)動(dòng)的效應(yīng),我稱之為三種效應(yīng)。
場(chǎng)景的連通
重新定義上下游關(guān)系
創(chuàng)造新的價(jià)值主張的空間
第一個(gè)叫場(chǎng)景連通,也就是說(shuō)當(dāng)數(shù)字技術(shù)運(yùn)用到每個(gè)企業(yè)當(dāng)中的時(shí)候,其實(shí)是改變這個(gè)企業(yè)上下游的關(guān)系,使得新的價(jià)值空間出現(xiàn)。如果沒(méi)有數(shù)字技術(shù)的時(shí)候,上下游的關(guān)系是沒(méi)有辦法被重構(gòu)的。而今天數(shù)字技術(shù)重構(gòu)它之后,其實(shí)就有了一個(gè)新的價(jià)值主張空間,這是一個(gè)新的空間出現(xiàn)。
通過(guò)底層數(shù)據(jù)的分享和應(yīng)用
看似毫無(wú)關(guān)系的行業(yè)產(chǎn)生了共振
第二個(gè)我們稱之為數(shù)據(jù)貫通,就是當(dāng)你把底層的數(shù)據(jù)做分享和應(yīng)用的時(shí)候,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)很有意思的現(xiàn)象,看似毫無(wú)關(guān)系的行業(yè)就會(huì)產(chǎn)生共振。我以前常常舉個(gè)例子,我教EMBA、MBA的時(shí)間非常長(zhǎng),我以前教完了之后那些學(xué)生就會(huì)說(shuō):“陳老師,我聽(tīng)完你的之后我有信心把企業(yè)做好,我做好了以后就來(lái)到這兒教書(shū)?!弊罱辶赀@句話說(shuō)法變了,他說(shuō),“陳老師我聽(tīng)完你的課之后,我有信心把我的企業(yè)做好。等我做好了之后,我建個(gè)商學(xué)院請(qǐng)你來(lái)教書(shū)?!蹦銜?huì)發(fā)現(xiàn)邏輯變了。為什么他會(huì)發(fā)現(xiàn)商學(xué)院特別容易建了呢?本來(lái)他的企業(yè)跟我的商學(xué)院是毫無(wú)聯(lián)系的。但是你就會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理的知識(shí)和新技術(shù)之下應(yīng)用的知識(shí)(是相通的),這種底層的知識(shí)數(shù)據(jù)可以分享和應(yīng)用的時(shí)候,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)好像每個(gè)企業(yè)都可以建一個(gè)商學(xué)院。其實(shí)這就是你會(huì)看到的一個(gè)基本的變化。那這種變化其實(shí)就會(huì)讓我們感受到巨大的可能性。
價(jià)值互通
融合不同場(chǎng)景下的用戶關(guān)系和數(shù)字資產(chǎn)
在可控的成本下打造出一個(gè)具有強(qiáng)大磁場(chǎng)的價(jià)值體系
第三個(gè)叫做價(jià)值互通,也就是說(shuō)當(dāng)我們有數(shù)字技術(shù)跟各個(gè)行業(yè)做融合的時(shí)候,我們其實(shí)是可以讓用戶資產(chǎn)和數(shù)據(jù)資產(chǎn)之間,有一個(gè)新的融合。而這種新的融合就會(huì)打造一個(gè)非常巨大的價(jià)值體系的磁場(chǎng)。那你就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)為什么今天可做的事情比以往多,根本的原因就是源于這個(gè)。
我想第一個(gè)告訴各位的,我們今天必須要更新我們的企業(yè)對(duì)環(huán)境的認(rèn)識(shí),當(dāng)你加上數(shù)字技術(shù)之后,其實(shí)是超越行業(yè)的。而它能超越行業(yè)的原因就是因?yàn)橐陨先齻€(gè)最重要的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。
工業(yè)時(shí)代與數(shù)字時(shí)代的區(qū)別
我們?cè)谶@個(gè)背景下去看,其實(shí)我們就可以看到工業(yè)時(shí)代跟數(shù)字時(shí)代的區(qū)別到底是什么。
在邁克爾波特的價(jià)值鏈理論中企業(yè)整個(gè)的價(jià)值鏈的價(jià)值是由基本活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的,或者生產(chǎn),或者銷售,或者供應(yīng),或者服務(wù),或者渠道。然后支持性的活動(dòng)是保證價(jià)值活動(dòng)效率和成本最佳,所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)整個(gè)價(jià)值是一個(gè)鏈條產(chǎn)生的。
數(shù)字時(shí)代的來(lái)臨帶來(lái)的最大變化是什么?支持性活動(dòng)可以產(chǎn)生價(jià)值,基本活動(dòng)也可以產(chǎn)生價(jià)值,整個(gè)上下游還是可以產(chǎn)生價(jià)值。最后發(fā)現(xiàn)我們產(chǎn)生價(jià)值的空間變多了。原來(lái)只在一條鏈上,而且這條鏈上只有基本活動(dòng)產(chǎn)生價(jià)值,其他只是改變成本和價(jià)值。可是數(shù)字技術(shù)來(lái)了之后,所有的環(huán)節(jié)都可以產(chǎn)生價(jià)值,無(wú)論是支持活動(dòng)、基本活動(dòng),還是上下游的產(chǎn)業(yè)活動(dòng)。我們告訴各位,這是源于消費(fèi)方式的改變。
所以真正的工業(yè)時(shí)代和數(shù)字時(shí)代的分水嶺,其實(shí)就是一個(gè)以產(chǎn)品為中心,一個(gè)以顧客為中心。這是一個(gè)根本的改變。這種改變,其實(shí)就會(huì)導(dǎo)致了我們對(duì)很多管理模式的理解的變化。
我們對(duì)于今天任何一個(gè)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,大家記住,跟工業(yè)時(shí)代不太一樣的是你得完成三個(gè)結(jié)構(gòu):一個(gè)結(jié)構(gòu)是現(xiàn)在有的組織架構(gòu),一個(gè)是你跟顧客關(guān)系的商業(yè)結(jié)構(gòu),還有一個(gè)是你跟產(chǎn)業(yè)關(guān)系的生態(tài)結(jié)構(gòu)。你必須得三個(gè)結(jié)構(gòu)都做到。如果你沒(méi)有能力,從組織結(jié)構(gòu)這個(gè)系統(tǒng)完成運(yùn)營(yíng)跟業(yè)務(wù)活動(dòng),從商業(yè)結(jié)構(gòu)這個(gè)系統(tǒng)完成業(yè)務(wù)跟產(chǎn)業(yè)活動(dòng),然后從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)這個(gè)系統(tǒng)完成運(yùn)營(yíng)跟產(chǎn)業(yè)活動(dòng),你是不可能做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的。
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