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十個(gè)銷(xiāo)售溝通小技巧提高你的情商和業(yè)績(jī)

作者: 來(lái)源: 時(shí)間:2018-11-30

分享十個(gè)銷(xiāo)售溝通技巧。


1. 贊美行為而非個(gè)人


舉例來(lái)說(shuō),如果對(duì)方是廚師,千萬(wàn)不要說(shuō):你真是了不起的廚師。他心里知道有更多廚師比他還優(yōu)秀。但如果你告訴他,你一星期有一半的時(shí)間會(huì)到他的餐廳吃飯,這就是非常高明的恭維。


2. 客套話(huà)也要說(shuō)得恰到好處


客氣話(huà)是表示你的恭敬和感激,所以要適可而止。


如果對(duì)方是經(jīng)由他人間接聽(tīng)到你的稱(chēng)贊,比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地,如果是批評(píng)對(duì)方,千萬(wàn)不要透過(guò)第三者告訴當(dāng)事人,避免加油添醋。


3. 面對(duì)別人的稱(chēng)贊,說(shuō)聲謝謝就好


一般人被稱(chēng)贊時(shí),多半會(huì)回答還好或是以笑容帶過(guò)。與其這樣,不如坦率接受并直接跟對(duì)方說(shuō)謝謝。有時(shí)候?qū)Ψ椒Q(chēng)贊我們的服飾或某樣?xùn)|西,如果你說(shuō):這只是便宜貨!反而會(huì)讓對(duì)方尷尬。


4. 有欣賞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的雅量


當(dāng)你的對(duì)手或討厭的人被稱(chēng)贊時(shí),不要急著說(shuō):可是……,就算你不認(rèn)同對(duì)方,表面上還是要說(shuō):是啊,他很努力。顯示自己的雅量。


5. 批評(píng)也要看關(guān)系


忠言未必逆耳,即便你是好意,對(duì)方也未必會(huì)領(lǐng)情,甚至誤解你的好意。除非你和對(duì)方有一定的交情或信任基礎(chǔ),否則不要隨意提出批評(píng)。


6. 批評(píng)也可以很悅耳


比較容易讓人接受的說(shuō)法是:“關(guān)于你的……,我有些想法,或許你可以聽(tīng)聽(tīng)看?!?/span>


7. 時(shí)間點(diǎn)很重要


千萬(wàn)不要在星期一早上,幾乎多數(shù)人都會(huì)星期一憂(yōu)郁的癥狀。另外也不要在星期五下班前,以免破壞對(duì)方周末休假的心情。


8. 注意場(chǎng)合


不要當(dāng)著外人的面批評(píng)自己的朋友或同事,這些話(huà)私底下關(guān)起門(mén)來(lái)說(shuō)就好。


9. 同時(shí)提出建議


提出批評(píng)之外,還應(yīng)該提供正面的改進(jìn)建議,才可以讓你的批評(píng)更有說(shuō)服力。


10. 避免不該說(shuō)出口的回答


像是:不對(duì)吧,應(yīng)該是……這種話(huà)顯得你故意在找碴。另外,我們也常說(shuō):聽(tīng)說(shuō)……,感覺(jué)就像是你道聽(tīng)涂說(shuō)得來(lái)的消息,有失得體。


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