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CRM系統(tǒng)能夠在哪些環(huán)節(jié)提供幫助?

作者: 來源:網(wǎng)絡(luò) 時(shí)間:2019-12-18

    軟件的應(yīng)用是企業(yè)從傳統(tǒng)管理方式走向數(shù)字化管理方式的一個(gè)蛻變,而要提升企業(yè)的管理效率,則是數(shù)字化管理的另一個(gè)層次。常見的CRM客戶管理系統(tǒng)對(duì)于業(yè)務(wù)的管理、人員的管理功能都非常完善,而紅圈CRM客戶管理系統(tǒng)不同于其他軟件,可以實(shí)現(xiàn)全方位的連接,那么CRM系統(tǒng)能夠在哪些環(huán)節(jié)提供幫助呢?
一、連接客戶
    CRM客戶管理系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)建立起一套售前、售中、售后的全方位管理方案。而提升客戶滿意度非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是與客戶建立連接,并提升用戶體驗(yàn),增加客戶粘性。客戶通過移動(dòng)端可進(jìn)行故障申報(bào)、查看服務(wù)進(jìn)度、以及合作信息查詢等等,企業(yè)通過移動(dòng)端鏈接客戶,不僅能夠建立透明、開放的合作機(jī)制,還能夠定期推送內(nèi)容,促進(jìn)客戶的二次銷售。
二、連接員工
    為了業(yè)務(wù)拓展,公司銷售人員都需要東奔西跑。而對(duì)于管理層來說,不了解員工的工作情況,很難做好工作的調(diào)動(dòng)安排。而在外奔波的銷售人員,要查詢相關(guān)資料,要么只能電話詢問,或者返回公司查詢,影響工作效率的同時(shí),也增加了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。如何解決這個(gè)問題呢?  
    CRM客戶管理系統(tǒng)的手機(jī)端功能,不僅可以用以維護(hù)客戶關(guān)系,還能夠起到連接企業(yè)和員工的作用。銷售人員在外奔波,一個(gè)手機(jī)就可以搞定所有事情,例如外出定位、工作匯報(bào)、客戶跟進(jìn)匯報(bào)、客戶相關(guān)資料查詢、產(chǎn)品定價(jià)查詢、客戶欠款查詢等等,統(tǒng)統(tǒng)都能通過CRM客戶管理系統(tǒng)的手機(jī)端來解決。銷售人員效率提升了,管理層也對(duì)銷售人員的工作狀態(tài)更加了解,從而能夠更好實(shí)現(xiàn)人力資源的分配。
三、連接財(cái)務(wù)

     客戶關(guān)系維護(hù)好的結(jié)果是企業(yè)會(huì)有更多的訂單,而如果客戶管理系統(tǒng)與財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)完全獨(dú)立,客戶的訂單信息無法與財(cái)務(wù)對(duì)接,將會(huì)給其財(cái)務(wù)的管理帶來不便,同時(shí)也不利于企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)分析。而CRM客戶管理系統(tǒng)不僅能夠幫助企業(yè)建立起客戶關(guān)系維護(hù)的系統(tǒng),幫助企業(yè)提升業(yè)績(jī),同時(shí)還能與財(cái)務(wù)對(duì)接,銷售人員下單后,由財(cái)務(wù)審核入賬,減少了各部門間數(shù)據(jù)無法對(duì)接給企業(yè)財(cái)務(wù)核算帶來的問題。因而企業(yè)在選擇CRM客戶管理系統(tǒng)時(shí),要考慮好企業(yè)各部門的數(shù)據(jù)對(duì)接問題,建議可考慮紅圈這樣的一體化管理軟件,能夠幫助企業(yè)做好業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的管理。


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CRM系統(tǒng)軟件 2019-08-21
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