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怎樣借助CRM有效提高銷售新人的入職效率?

作者: 來源: 時間:2019-08-15

      好的開始等于成功的一半!新員工進入公司最初期成長對于員工個人和企業(yè)都非常重要。

     CRM可以讓銷售新人更加平穩(wěn)高效的快速入職,減少工作交接時的時間成本,同時讓銷售新人更快的了解公司的銷售方法和工作流程,從而更快的產(chǎn)生效益。下面就讓我們看看,CRM系統(tǒng)將如何有效幫助您的公司提高銷售人員的入職效率。

1、流程標(biāo)準(zhǔn)化

     如果公司有各種各樣的流程(或章程),這就涉及到很多注意事項的溝通。例如,請假怎么請?扣款怎么扣?回款怎么拿提成?出差要怎么預(yù)支……所有這些,銷售人員都需要了解和適應(yīng),如果這當(dāng)中還涉及到跨部門的流程,則更為麻煩。

CRM系統(tǒng)把所有的工作環(huán)節(jié)形成一套可復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)流程,新員工加入團隊后便可以參照這個流程開展工作,確保銷售人員能快速適應(yīng)公司的規(guī)則和流程。如果他們需要向上申請,那么就發(fā)起一個流程,系統(tǒng)會自動通知相關(guān)人員辦理。

2、過程管理

     對新員工來說很難做到工作的每一個環(huán)節(jié)都做的很好,這期間難免會遇到問題,此時則需要團隊管理者實施監(jiān)督,從過程上及時給予評價和指導(dǎo)。例如,銷售新人在沒有得到客戶預(yù)算的情況下,就花費了大量的時間和精力去協(xié)調(diào)客戶的需求,而到了報價階段時由于價格相差太大而無法完成交易,這當(dāng)中必然會造成時間、人力和機會成本的損失。

CRM系統(tǒng)將步驟、銷售方法和信息形成銷售標(biāo)準(zhǔn),明確需要得到客戶的哪些反饋才能繼續(xù)下一步的工作。通過在銷售過程中引入規(guī)范的約定辦法和流程化管理,銷售人員可以在有指導(dǎo)的情況下開展工作,使銷售過程更加規(guī)范、高效,從而減少困惑和提高整體銷售成功率。

3、知識沉淀

      新入職的銷售人員經(jīng)驗尚缺,需要進行指導(dǎo),如果之前有鼓勵那些有經(jīng)驗的銷售人員積極分享他們在銷售過程當(dāng)中采用的工作思路和辦法,那么就可以把它們記錄下來形成知識沉淀,甚至可以將這些文章銜接到銷售階段中,以供卡在某個階段的銷售人員參考,比如在報價過程中有哪些技巧可用。

    CRM系統(tǒng)有知識共享模塊,可以保存團隊在銷售過程當(dāng)中采用的工作思路和辦法,這些知識點可以幫助銷售人員在更短的時間內(nèi)獲得必要的經(jīng)驗和技巧,以推動銷售機會的前進,從而縮短銷售周期并提高贏單率。

    在使用CRM系統(tǒng)后,新員工在入職后就可以詳細(xì)了解到跟進客戶需要經(jīng)過的環(huán)節(jié)和步驟,在一定程度上減輕公司在培養(yǎng)新人方面的投入,讓銷售人員的入職過程更加平穩(wěn)高效。


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行業(yè)解讀 2021-02-05
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