CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)讓您的業(yè)績輕松翻倍!
對于任何企業(yè)來說,銷售人員都是企業(yè)產(chǎn)品和客戶之間的一個(gè)紐帶,銷售人員的能力和素質(zhì)直接會(huì)影響到公司的業(yè)績。
那么,作為一個(gè)銷售員,應(yīng)該學(xué)會(huì)怎樣的銷售技巧,怎樣提升自己的業(yè)績,才能避免只拿底薪,入不敷出的尷尬局面呢?紅圈CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以多維度建立客戶檔案,讓您的業(yè)績輕松翻倍!
1、做好客戶跟進(jìn)記錄
客戶成交的前提是做到對客戶的充分了解,因此,銷售人員一定要做好跟進(jìn)記錄。要注意,客戶跟進(jìn)記錄并不是做給領(lǐng)導(dǎo)看的,而是幫助自己判斷客戶價(jià)值以及做好客戶分析的。
由于客戶比較多,銷售每天的工作又比較繁瑣。所以,銷售人員可以借助信息化的手段來幫助自己,一般常用的是CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng),客戶開發(fā)、客戶跟進(jìn)、催款等,都可以在系統(tǒng)中完成。
例如,在遇到一個(gè)新客戶的時(shí)候,銷售人員可以在CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中新建客戶,記錄下客戶的基礎(chǔ)信息如姓名、性別、年齡等,此后,并且這些信息會(huì)隨著對客戶的了解而不斷更新和深化。比如說,第一次跟進(jìn)遇到了什么問題,客戶還存在哪些疑問等,下一次溝通時(shí)間是什么時(shí)候等,都可以在系統(tǒng)中進(jìn)行記錄并且設(shè)置提醒。
避免出現(xiàn)客戶信息混淆或者說忘記客戶特征等情況,影響客戶對自己的信任,拉長銷售周期,甚至?xí)G失很多銷售機(jī)會(huì)。
好的跟進(jìn)記錄必須包含以下四點(diǎn):對溝通的核心要點(diǎn)記錄;客戶等級分類,A類客戶還是B類客戶,請做好標(biāo)記;下一次跟進(jìn)時(shí)間設(shè)定;下一次跟進(jìn)目的設(shè)定。
利用紅圈CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的跟進(jìn)記錄功能,不管是移動(dòng)端還是電腦端,隨時(shí)記錄溝通內(nèi)容、判定客戶等級、設(shè)定下一次是否跟進(jìn)、跟進(jìn)時(shí)間、跟進(jìn)目的。CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)將在預(yù)設(shè)的時(shí)間里準(zhǔn)時(shí)提醒你去跟蹤客戶。
2、盯好意向客戶
時(shí)刻記得自己銷售工作的目的:即找到意向客戶并把產(chǎn)品賣給對方。一些銷售每天很努力打電話跑客戶,也花大量時(shí)間開發(fā)客戶,每天加班加點(diǎn),但就是出不來業(yè)績。
用紅圈CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以多維度建立客戶檔案,這樣的話就可以比較準(zhǔn)確地記錄客戶資料,在對其進(jìn)行一個(gè)準(zhǔn)確地記錄之后還可以對其進(jìn)行不同角度對客戶進(jìn)行細(xì)分,從而做到用量化的數(shù)據(jù)對不同的目標(biāo)客戶群進(jìn)行不同的等級劃分。
銷售員要做的事情是根據(jù)之前做好的客戶分層,選擇意向度較好的客戶進(jìn)行主要跟進(jìn),提升工作效率和成交率。不能將時(shí)間和精力過多的浪費(fèi)在意向度不大的客戶身上,得不到成效而且浪費(fèi)時(shí)間和精力。
3、學(xué)會(huì)數(shù)據(jù)分析
數(shù)據(jù)分析不僅僅是高層或企業(yè)決策才需要的。銷售員日程工作中也要學(xué)會(huì)利用數(shù)據(jù)分析自己的銷售工作是否到位。每天開發(fā)了多少客戶、跟進(jìn)了多少客戶?跟你合作的客戶是通過哪些渠道來的,是老客戶介紹還是某個(gè)網(wǎng)站?平均銷售周期多長?客戶轉(zhuǎn)化率多少?
這些分析可以幫助你識別優(yōu)質(zhì)的客戶有哪些特質(zhì);哪些渠道的客戶更加優(yōu)質(zhì);哪些老客戶的帶新能力比較強(qiáng)。此外還可以對自己的平均銷售周期進(jìn)行分析,對比公司銷售團(tuán)隊(duì)平均銷售周期,topsales的平均銷售周期,看一下自己和別人的差距在哪里。
而紅圈CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析報(bào)表功能可以將這些數(shù)據(jù)清晰明了地呈現(xiàn)出來,銷售人員不需要做復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)工作,只需要根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果去指導(dǎo)自己的工作。盡快找到適合自己的開發(fā)渠道、找到自己擅長的客戶特點(diǎn)、找到自己的最佳銷售節(jié)奏,盡可能提升自己的業(yè)績。
聲明:本內(nèi)容轉(zhuǎn)載自第三方平臺,如有侵權(quán)請聯(lián)系我們刪除
- 合作企業(yè)?|?江蘇科源電氣工程有限公司與紅圈攜手,共啟信息化戰(zhàn)略新篇章
- 行業(yè)政策 | 國家能源局重磅發(fā)布!推動(dòng)并網(wǎng)主體友好并網(wǎng)
- 為什么建議水利工程企業(yè)應(yīng)用數(shù)字化管理系統(tǒng)?
- 行業(yè)政策?|?國務(wù)院批復(fù)同意!沈陽、杭州兩地國土空間規(guī)劃!
- 合作企業(yè)?|?紅圈賦能市政工程企業(yè):助力山常環(huán)保實(shí)現(xiàn)資金、成本、利潤等多個(gè)環(huán)節(jié)一站式智能管控!
- 市政管網(wǎng)工程項(xiàng)目的管理難點(diǎn)及數(shù)字化管理軟件在管網(wǎng)工程管理中的應(yīng)用價(jià)值
- 喜報(bào)!恭喜和創(chuàng)科技入選“2024中國軟件150強(qiáng)”
- 數(shù)字化管理如何推動(dòng)工程企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好更快發(fā)展
近來,“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”成了一個(gè)高頻詞,且熱度不斷在增高。業(yè)內(nèi)許多人士都在談?wù)撨@個(gè)話題,大有誰不談“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”誰就是個(gè)“落伍者”之狀。為便于在相同語境下討論問題,今天我也湊個(gè)熱鬧,以“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”為題,談一點(diǎn)粗淺認(rèn)識,就教于同行。
- 如何實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目的精細(xì)化管理(數(shù)字化項(xiàng)目管理)
- 六個(gè)建議幫你選到好用的工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)
- 如何提升市政工程項(xiàng)目管理水平(工程管理)
- 工程項(xiàng)目管理的關(guān)鍵要素(工程項(xiàng)目管理系統(tǒng))