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不同的角度不同的CRM的類型

作者:轉(zhuǎn)載 來源:轉(zhuǎn)載 時(shí)間:2020-04-13

一、按部署方式來劃分CRM的類型


1. 私有云本地部署將CRM、數(shù)據(jù)庫等安裝在公司本地的服務(wù)器上,由于是公司自身維護(hù)服務(wù)器和CRM數(shù)據(jù)庫,所以服務(wù)器的維護(hù)、數(shù)據(jù)庫維護(hù)人員、軟件維護(hù)人員也需要企業(yè)自己承擔(dān)。

基本上,私有云是一次性買斷的,后期僅需支付一定的服務(wù)費(fèi)和升級費(fèi)用,因此這種方式也可以稱為企業(yè)自建CRM。


2. SaaS企業(yè)不需要準(zhǔn)備服務(wù)器,也不需要請專業(yè)的開發(fā)人員或維護(hù)人員,這些軟硬件、網(wǎng)絡(luò)帶寬、實(shí)施開發(fā)人員以及后期的維護(hù)均由SaaS廠商提供,企業(yè)以租用的方式按需付費(fèi)、按需使用,一般是按年付費(fèi),用戶只需要一個(gè)URL地址和用戶名密碼就可以使用。

不過,由于軟件里的數(shù)據(jù)存在廠商的服務(wù)器,對于廠商的數(shù)據(jù)安全策略、服務(wù)器供應(yīng)商、以及廠商的運(yùn)營能力等就顯得尤為重要,也是企業(yè)主要考慮的。


3. 阿里云集成基本上等同于私有云,您需要另行付費(fèi)購買阿里云服務(wù)器,然后將CRM安裝在阿里云服務(wù)器上。阿里云服務(wù)器提供了一定的性能、帶寬和安全性保障,企業(yè)相應(yīng)的減少了服務(wù)器的配置工作。

由于服務(wù)器、CRM軟件、數(shù)據(jù)庫等敏感信息仍掌握在企業(yè)手上,又能享受安全快捷的CRM應(yīng)用和實(shí)施體驗(yàn),這種方式漸漸被很多企業(yè)認(rèn)可。


二、按收費(fèi)模式來劃分CRM的類型


1. 按用戶數(shù)、按年付費(fèi)按年付費(fèi)常見于SaaS類CRM,當(dāng)然也有按月付費(fèi)的。一般SaaS廠商可能會(huì)打包2至3年的折扣方案,按年付費(fèi)的好處是初始投入較低,但如果用戶數(shù)量較多或應(yīng)用時(shí)間較長,那么長遠(yuǎn)的投資則遠(yuǎn)高于買斷的CRM。


2. 一次付費(fèi)、按用戶數(shù)和需求開發(fā)費(fèi)用一次付費(fèi)常見于私有云本地安裝類的CRM,一次付費(fèi)初始投入較高,但長遠(yuǎn)來看,總擁有成本大大降低。一般私有云CRM都會(huì)根據(jù)您的用戶數(shù)和需求來報(bào)價(jià),由于初始投入較高,建議在購買前多了解產(chǎn)品,并積極參與演示,在全面了解產(chǎn)品后再行購買。


3. 免費(fèi)大家都知道“天下沒有免費(fèi)的一切”,“免費(fèi)的就是最貴的”,但免費(fèi)的產(chǎn)品確實(shí)有它的吸引力。


目前免費(fèi)的CRM常見于采用國外開源代碼進(jìn)行二次開發(fā)或是功能較為單一的CRM產(chǎn)品,由于廠商的開發(fā)成本較低,因此對用戶量較少和需求較簡單的企業(yè)提供免費(fèi)版本。


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