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移動CRM:快速推動管理信息化落地

作者: 來源: 時間:2019-08-27

      坐車、候機(jī)、開會甚至是走路的時候,你的手中是否拿著各種智能終端來打發(fā)無聊。雖然有一部分人極力地排斥移動互聯(lián)時代對人們造成的負(fù)面影響,但是移動智能終端的各類應(yīng)用還是強(qiáng)勢的進(jìn)入人們的日常生活之中,更重要的是越來越多的職場人員已經(jīng)開始使用甚至習(xí)慣用移動智能終端來解決生活和工作的各類問題,BYOD趨勢已經(jīng)不可阻擋。而有相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,96%的企業(yè)希望將業(yè)務(wù)部署到移動終端,93%的企業(yè)希望實現(xiàn)移動辦公。

     那么在企業(yè)中更需要移動設(shè)備的人群是誰呢?答案是銷售人員和企業(yè)的管理層。那么他們又需要移動設(shè)備來做些什么呢?答案是管理客戶關(guān)系。也就是CRM。這是因為銷售人員和團(tuán)隊的效率直接關(guān)系到企業(yè)的收益。而對企業(yè)管理層而言,管理者需要隨時隨地訪問和查閱公司業(yè)績進(jìn)展?fàn)顩r,掌握銷售人員工作狀態(tài),可以對訂單、收款,審批等進(jìn)行持續(xù)關(guān)注。

     這也就意味著在移動CRM、移動OA、移動 ERP以及更多高端企業(yè)應(yīng)用中,移動CRM是更有希望率先脫穎而出甚至是在企業(yè)內(nèi)部更先普及的企業(yè)級移動應(yīng)用。

     互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在改變著各個行業(yè),企業(yè)軟件行業(yè)也不會例外?;ヂ?lián)網(wǎng)的核心精神在于關(guān)注用戶,為用戶帶來價值的同時,還需要帶來優(yōu)質(zhì)的用戶體驗。而這些也正是傳統(tǒng)企業(yè)軟件,尤其是CRM系統(tǒng)所缺失的。通過將移動和社交技術(shù)同CRM軟件結(jié)合,為企業(yè)銷售人員提供簡單,易用,有趣,且便捷的移動應(yīng)用,并且將消費互聯(lián)網(wǎng)的體驗帶進(jìn)企業(yè)應(yīng)用,讓應(yīng)用成為銷售人員不可或缺的打單和移動辦公的利器。只有銷售人員能用起來了,CRM一直承諾給企業(yè)的管理價值才能實現(xiàn)。

     同時,隨著企業(yè)應(yīng)用的消費者化趨勢日益走強(qiáng),以及云應(yīng)用的逐步普及和成熟,管理軟件市場開始迎來新一輪的變革。大部分國際云服務(wù)商正在引導(dǎo)了企業(yè)軟件向SaaS模式全面轉(zhuǎn)型,同時,國內(nèi)管理軟件市場也將迎接一輪新的洗牌。


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CRM資訊 2019-08-19
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