科技服務行業(yè)適用什么CRM?
作者: 來源: 時間:2019-08-26
智能信息時代的到來,推動了科技的進步。近幾年我國對科技行業(yè)愈發(fā)的重視,扶持力度也不斷的加大。因而,科技行業(yè)的競爭更加的激烈,越來越多的高科技行業(yè)尋求創(chuàng)新和變革,以求在激烈的行業(yè)競爭中具備自己的優(yōu)勢,穩(wěn)定提升行業(yè)競爭力。為求創(chuàng)新變革,就需要不斷尋求進步方式,因此,很多科技服務行業(yè)不斷的尋求與員工、客戶建立更好聯(lián)系的方法,借此提升銷售業(yè)績,讓企業(yè)各項事務高效運轉(zhuǎn)。
那么,有什么辦法可以讓員工與客戶聯(lián)系得更加緊密呢?很多企業(yè)使用CRM系統(tǒng)幫助達成目的,但是,市場上CRM非常的多,哪一種才是適合自身企業(yè)用的呢?首先要清楚的了解企業(yè)自身存在的問題,再針對問題找最適合的CRM。
行業(yè)發(fā)展問題
1.銷售團隊過于散漫,沒有清晰明確的目標。新客戶開拓難,老客戶流失嚴重。
2.沒有科學合理的回款計劃,造成大量應收賬款逾期,企業(yè)資金流轉(zhuǎn)不通,影響企業(yè)正常運轉(zhuǎn)。
3.項目進度難以把控,部門協(xié)同效率低,導致項目總是延期,造成客戶不滿意。
4.商機客戶的需求難以確定,對其購買意向不確定。錯失大量商機,造成企業(yè)的損失。
那么,應該選擇怎樣的CRM才是適合的呢?
1.具有銷售任務指標設定功能的。
能夠詳細劃分到每個部門、每個員工。對公司整體業(yè)績進行劃分,讓每個銷售人員目標明確。管理者可實時查看員工的銷售進度、銷售業(yè)績,對公司整體銷售情況有所了解。
2.擁有設置回款提醒功能的CRM。
能夠到時間系統(tǒng)發(fā)出回款提示,防止銷售人員忘記提醒客戶回款,做好客戶體驗服務,有利于提高客戶回款率,幫助企業(yè)資金正常流轉(zhuǎn),提升收入與盈利。
3. 生產(chǎn)功能對項目的細分的CRM
生產(chǎn)時長信息沉淀化,有利于管理者及時找到產(chǎn)品問題所在;產(chǎn)品流程化,讓處于該生產(chǎn)流程的各部門員工都能有序完成任務,產(chǎn)品的自動領取、指派與流轉(zhuǎn)讓生產(chǎn)部門協(xié)作更加緊密,讓生產(chǎn)進度有序,提高工作效率。生產(chǎn)項目環(huán)節(jié)實時直觀可見所有產(chǎn)品的生產(chǎn)進度,對生產(chǎn)時間與進度有數(shù)據(jù)體現(xiàn),數(shù)據(jù)說話,更加具有說服力,從而贏得客戶的信任
4. 私海功能夠幫助銷售人員整合客戶信息的CRM。
在收集客戶資料的同時,銷售人員通過與客戶的溝通中可以了解客戶購買意向,篩選高品質(zhì)有效的線索,從而快速找準自己的商機客戶(即潛在客戶)。
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