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CRM如何防止長期客戶流失

作者: 來源: 時(shí)間:2019-08-12

      在傳統(tǒng)的客戶管理模式中,銷售在客戶跟進(jìn)中,短信電話不同批次連續(xù)轟炸,方式簡單粗暴,做成的買賣也大都是“一錘子買賣”,無法長期的留住客戶,最終導(dǎo)致了客戶一去不還!而今,如果利用CRM客戶管理系統(tǒng)管理企業(yè)客戶就會(huì)緩解這種問題。

      CRM管理系統(tǒng)是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng),針對(duì)工廠、企業(yè)、經(jīng)銷商都有不同的管理模式。

      在客戶管理中,每一位客戶都有一份專屬的客戶資料庫,更新,從而精確的管理詳細(xì)記錄客戶的信息,并且進(jìn)行編輯、分類。對(duì)會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行隨時(shí)、實(shí)時(shí)的客戶。而且,管理中也做營銷,在管理的同時(shí),通過微信、小程序、短信、郵箱、等主流的社交媒體進(jìn)行立體營銷,輕松發(fā)布營銷活動(dòng)到任何能接觸到客戶的社交媒體和線下場景,提升企業(yè)自身的營銷效果和對(duì)客戶的服務(wù)效果。經(jīng)銷,打造優(yōu)質(zhì)商業(yè)生態(tài)閉環(huán)。精準(zhǔn)客戶營銷,提升客戶體驗(yàn),大數(shù)據(jù)分析客戶社交行為,智能化客戶分類。

       通過運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)經(jīng)營模式、商業(yè)模式的創(chuàng)新和變革。整合線上線下各類資源,實(shí)現(xiàn)在產(chǎn)品創(chuàng)新、生產(chǎn)制造、營銷等環(huán)節(jié)的規(guī)?;c定制化的統(tǒng)一,以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng),以客戶為中心,最終完成企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的轉(zhuǎn)變。

       移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,人工管理的方式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后,無法滿足時(shí)代的需求,要求有更科學(xué)、更高效、更有用的現(xiàn)代化管理方式,而CRM客戶管理系統(tǒng)的出現(xiàn)適應(yīng)時(shí)代發(fā)展與企業(yè)需求,很好的解決了企業(yè)與客戶的關(guān)系難題。


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