隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的不斷上升，各行各業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。許多的企業(yè)為有效的進(jìn)行客戶管理對(duì)crm系統(tǒng)進(jìn)行了實(shí)施引進(jìn)，那企業(yè)在crm系統(tǒng)的選型方面該注意哪幾點(diǎn)呢?下面，就跟隨小編來(lái)了解下吧。

crm系統(tǒng)選型注意要點(diǎn)：

1、明確需求

在很多中小企業(yè)老板選型中普遍存在這樣一個(gè)問(wèn)題，往往為了選擇一個(gè)功能而選擇一個(gè)軟件。CRM系統(tǒng)是一個(gè)強(qiáng)大的軟件，需要逐步挖掘，才能不斷發(fā)現(xiàn)他的價(jià)值所在。不要用固化的思維限制而把CRM系統(tǒng)的價(jià)值只停留在解決一個(gè)或者幾個(gè)問(wèn)題上面。CRM系統(tǒng)的功能和價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，在選型開始之前，盡量明確清楚企業(yè)需要解決的眾多問(wèn)題。

2、選擇品牌

品牌是大眾對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期認(rèn)可和信任的一種沉淀過(guò)程。相比那些沒(méi)什么知名度的CRM系統(tǒng)品牌，有品牌知名度的CRM系統(tǒng)相對(duì)更能設(shè)身處地的從中小企業(yè)角度設(shè)計(jì)軟件，他們的技術(shù)更前沿、他們的功能更強(qiáng)大、他們的服務(wù)水平更高更有保障等，當(dāng)然這不是讓你盲目迷信品牌，在這個(gè)人人也善于偽裝的年代，有些品牌是用一些亂七八糟的方法包裝起來(lái)的，唯有送上一句話，慎重選型。

3、考慮企業(yè)未來(lái)

企業(yè)業(yè)務(wù)時(shí)刻處于不斷變化中，不同時(shí)期會(huì)有新的業(yè)務(wù)問(wèn)題。在企業(yè)信息化初步階段最好能結(jié)合現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展情況與趨勢(shì)和自身的業(yè)務(wù)，對(duì)企業(yè)做一個(gè)5年或者10年的規(guī)劃，然后去羅列一下會(huì)有哪些問(wèn)題可能產(chǎn)生?新的業(yè)務(wù)問(wèn)題?需要什么保證業(yè)務(wù)與目標(biāo)更接近?然后再根據(jù)需求進(jìn)行CRM系統(tǒng)選型，盡可能選擇功能齊全或者可集成的軟件。這么做可以實(shí)現(xiàn)：節(jié)約軟件成本、避免頻繁的更換軟件而造成人員學(xué)習(xí)與適應(yīng)成本的增加、避免出現(xiàn)多個(gè)軟件之間數(shù)據(jù)無(wú)法互通的問(wèn)題以及一個(gè)員工好幾個(gè)軟件同時(shí)使用等狀況。

4、試用不可少

試用不僅僅是檢驗(yàn)軟件功能是否能滿足自己企業(yè)的需求，其更重要的一點(diǎn)是在軟件試用過(guò)程中，通過(guò)反反復(fù)復(fù)的交流，能看出軟件供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)銷售人員的服務(wù)水平(態(tài)度、素質(zhì)、解決問(wèn)題能力、響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)整體水平)，軟件供應(yīng)商的質(zhì)量直接影響到后續(xù)CRM系統(tǒng)是否能夠成功實(shí)施及后期服務(wù)的質(zhì)量。選擇CRM系統(tǒng)其實(shí)質(zhì)是為企業(yè)選擇一個(gè)能與共贏的合作伙伴，所以選對(duì)CRM系統(tǒng)及其關(guān)鍵供應(yīng)商很重要。

好了，以上就是小編對(duì)企業(yè)在crm系統(tǒng)的選型方面該注意哪幾點(diǎn)的大致介紹了，希望以上的內(nèi)容能夠給您帶來(lái)幫助哦!

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