魯貴卿:也談工程建設(shè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型(中)
現(xiàn)實再次說明:誰擁有信息互聯(lián)技術(shù)誰就擁有未來。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型遇到的
主要問題與解決路徑
近些年我走訪了許多企業(yè),對工程建設(shè)企業(yè)信息化遇到的問題做過一些研究和交流。當(dāng)前,信息化建設(shè)上面臨著“三座大山”:一是IT技術(shù)與企業(yè)管理的“兩張皮”(IT企業(yè)與建設(shè)企業(yè)之間、IT企業(yè)與IT企業(yè)之間、建設(shè)企業(yè)內(nèi)部之間);二是企業(yè)內(nèi)部各部門之間的“部門墻”(管理語言不統(tǒng)一、各業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)范不統(tǒng)一、平臺頂層設(shè)計不統(tǒng)一);三是企業(yè)各層級各專業(yè)之間的“數(shù)據(jù)籬”(經(jīng)濟數(shù)據(jù)之間、經(jīng)濟數(shù)據(jù)與非經(jīng)濟數(shù)據(jù)之間、企業(yè)與產(chǎn)業(yè)鏈、生態(tài)圈之間)。
要加快工程建設(shè)行業(yè)的信息化進(jìn)程,就必須大力推動管理與技術(shù)的深度融合,實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)互通。這是工程建設(shè)企業(yè)十分重要、十分緊迫的任務(wù)。
企業(yè)管理信息化要發(fā)揚“愚公移山”的精神,每天挖山不止,真正融化“兩張皮”、打通“部門墻”、拆除“數(shù)據(jù)籬”,實現(xiàn)信息互聯(lián)技術(shù)與企業(yè)管理的深度融合,達(dá)到信息和數(shù)據(jù)的深度互通,從而大幅度提升建設(shè)行業(yè)的信息化水平。而無論是區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、云計算,還是霧計算、邊緣計算,或者是移動邊緣計算和移動云計算,它們都離不開“計算”,而“計算”的對象是“數(shù)據(jù)”,企業(yè)數(shù)據(jù)的核心部分則是企業(yè)運營管理的各類數(shù)據(jù),是事物、過程、場景、行動源頭產(chǎn)生的“原數(shù)據(jù)”(圖3)。
我把工程建設(shè)企業(yè)“原數(shù)據(jù)”分為三類:經(jīng)濟數(shù)據(jù)、非經(jīng)濟數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)據(jù),這些“原數(shù)據(jù)”必須具備真實性、唯一性、精準(zhǔn)性、有效性。原數(shù)據(jù)的這四個屬性,要求我們在進(jìn)行管理動作時,所使用的管理語言必須是統(tǒng)一的,是能夠被相關(guān)方理解的,是可以用來交流互動的,最終都要在組織層面融通。
但是,并不是所有的數(shù)據(jù)都需要百分之百互通,企業(yè)運營有時候要遵循一些行業(yè)的基本規(guī)律,也應(yīng)當(dāng)允許存在一些商業(yè)秘密。我們要辯證的看待通與不通,根據(jù)行業(yè)規(guī)律和企業(yè)管理本質(zhì)需求靈活變通,既要考慮共性,又要照顧個性,它們是對立的統(tǒng)一。所以,企業(yè)管理信息化必須進(jìn)行管理語言的標(biāo)準(zhǔn)化,必須制定統(tǒng)一的管理信息因子的數(shù)據(jù)編碼規(guī)則,并且制定一套具體的應(yīng)用操作規(guī)范,才能真正的理解和運用好“融通”,把握好邊界和度。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有三個基本方向:
一是企業(yè)管理數(shù)字化,即運用數(shù)字化技術(shù),實現(xiàn)以業(yè)財資稅一體化為主要特征的企業(yè)運營管理目標(biāo),持續(xù)提升企業(yè)的運營質(zhì)量和經(jīng)營水平;
二是項目建造智能化,也就是在項目的建造過程中運用數(shù)字化技術(shù),提高人、材、機的運轉(zhuǎn)效率,縮短建設(shè)工期,降低建造成本,提高工程質(zhì)量,減少安全事故,不斷提高項目建造的智能化水平;
三是產(chǎn)業(yè)生態(tài)互聯(lián)網(wǎng)化,產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈借助互聯(lián)網(wǎng)的手段互聯(lián)互通,在這個過程中會涌現(xiàn)出一批擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)企業(yè)和科技企業(yè),達(dá)成深度合作,這也是數(shù)字經(jīng)濟最有價值的部分(圖4)。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方法論
關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方法論,我分四個方面來談,即“戰(zhàn)略引領(lǐng)、思維更新,以用為本、技術(shù)融合,科技賦能、價值延伸,轉(zhuǎn)型創(chuàng)新、合作共贏”。
戰(zhàn)略引領(lǐng)、思維更新
數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的制定要從企業(yè)實際情況出發(fā),不做“無源之水、無本之木”,不做“空想家”。要結(jié)合企業(yè)實際制定轉(zhuǎn)型專項規(guī)劃、明確轉(zhuǎn)型目標(biāo)和重點、設(shè)計商業(yè)模式、評估各種影響因素、勾畫產(chǎn)業(yè)生態(tài)藍(lán)圖。轉(zhuǎn)型專項規(guī)劃分為三種:一是短期規(guī)劃,二是中期規(guī)劃,三是長期規(guī)劃。每項規(guī)劃都需要明確轉(zhuǎn)型目標(biāo)及重點事項,針對重點事項找到關(guān)鍵路徑,針對關(guān)鍵路徑進(jìn)行資源測算,做好資源保障;結(jié)合各種靜態(tài)假設(shè)、動態(tài)假設(shè),勾畫出相應(yīng)的商業(yè)模式,制定實施策略與措施;還需要思考本企業(yè)在產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境中所處的位置和目標(biāo),或者開辟新的領(lǐng)域,創(chuàng)造新的模式,尋找新的路徑。
企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時,需要制定轉(zhuǎn)型方案、納入年度工作計劃、明確新體系下的責(zé)權(quán)利、動態(tài)跟蹤和閉環(huán)管控,構(gòu)建數(shù)字時代核心競爭力。數(shù)字化能力是企業(yè)的一項核心能力,要將企業(yè)各項能力和數(shù)字化相結(jié)合,利用數(shù)字化這個支點,放大企業(yè)的核心競爭力。實施方案制定以后,要將方案逐項分解,并納入到年度工作計劃之中;分步組織實施,動員全體員工積極參與,明確責(zé)權(quán)利關(guān)系,協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部力量,密切合作、攻堅克難、共同推進(jìn);同時還需要定期檢視,構(gòu)建動態(tài)跟蹤能力,復(fù)盤計劃和實際結(jié)果之間的差異,根據(jù)差異做好應(yīng)對策略,做好不同情況下的閉環(huán)管控(圖5)。
企業(yè)信息化成敗的關(guān)鍵在于企業(yè)的“三只手”,這“三只手”就是:思路清晰、態(tài)度堅定的“一把手”(企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)),充滿激情、執(zhí)行有力的“發(fā)燒友”(企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)),業(yè)務(wù)精通、任勞任怨的“操盤手”(企業(yè)主管業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人)。
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及到企業(yè)經(jīng)營組織的變革、職能權(quán)責(zé)的調(diào)整和利益格局的變動,必然伴隨著思想觀念的沖突、管理機制的改革,這需要通過思維的更新來帶動。
思維模式可以分為線性思維、ERP思維、跨界思維和生態(tài)思維。不同的思維方式會影響企業(yè)數(shù)字化的進(jìn)程(圖6)。
(1)線性思維模式下的信息化應(yīng)用。在線性思維模式下,企業(yè)信息化是圍繞“崗位級應(yīng)用”和“部門級應(yīng)用”展開的。這一階段先是為崗位服務(wù)的通用信息技術(shù),如計算機輔助辦公、專業(yè)工具軟件產(chǎn)品的應(yīng)用,包括計算機輔助設(shè)計、文字、圖表處理電子化(辦公軟件)、工程預(yù)算、鋼筋下料、工程算量、測量定位等;后來隨著信息化應(yīng)用的加深,局部的、專業(yè)部門業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)的產(chǎn)品逐漸成熟,應(yīng)用更加深入廣泛一些。信息化應(yīng)用的主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)有:辦公自動化系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、企業(yè)門戶系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、視頻會議系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)、項目管理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)等。這一階段初步實現(xiàn)了主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理,逐步實現(xiàn)了系統(tǒng)“定制化”的優(yōu)化。與此同時,子系統(tǒng)之間的矛盾也越來越顯現(xiàn),對其進(jìn)行變革升級的需求也越來越強烈。
(2)ERP思維模式下的信息化應(yīng)用。由于“崗位級”“部門級”應(yīng)用帶來的問題與矛盾不斷出現(xiàn),且企業(yè)發(fā)展與企業(yè)管控需求的不斷變化,“企業(yè)級應(yīng)用”逐漸成為工程建設(shè)企業(yè)追求的目標(biāo),ERP思維應(yīng)運而生。在ERP思維模式下,追求從上而下的精準(zhǔn)求解,強調(diào)因果關(guān)系,要求信息高度對應(yīng)統(tǒng)一,企業(yè)信息化集中部署,實現(xiàn)“大一統(tǒng)”管控,企業(yè)運營管控能力大大提升。但是,這種集中式、集成式的信息系統(tǒng)平臺,信息量越來越大,死機宕機現(xiàn)象頻發(fā),數(shù)據(jù)的使用效率并不理想,企業(yè)信息化應(yīng)用面臨諸多困惑,企業(yè)信息化應(yīng)用水平越來越滿足不了企業(yè)管理與發(fā)展需要。
(3)跨界思維模式下的信息化應(yīng)用。ERP思維的局限性及實際工作中的困惑,引發(fā)了“跨界思維”。由于我們所處的物理世界和商業(yè)環(huán)境并不是完全的精確求解,不能一味地強調(diào)因果,而“跨界思維”則體現(xiàn)了近似求解,只看關(guān)聯(lián),不問因果,它是一種“大數(shù)據(jù)思維”。
怎么才能突破“ERP思維”的局限呢?我這里引入“餐桌理論”,以引起大家的思考(圖7)。
“餐桌理論”如圖7所示,圖中包含:食材、供應(yīng)商、后廚、餐桌和食客,還有一些看不見的內(nèi)容,比如當(dāng)?shù)亟?jīng)濟狀況、餐館選址、風(fēng)俗習(xí)慣等。在這樣一個場景下,食客是多種多樣的,餐桌上的菜單會有多種版本,也有主餐和酒水的菜單之分,菜譜也不是一成不變的,它還會時常變化升級,后廚的分工隨著餐館經(jīng)營范圍的變化而改變,食材供應(yīng)商又有各種差異,比如大小、服務(wù)能力、地域特征等,在這樣的場景里,四種角色基于一張餐桌產(chǎn)生了聯(lián)系。
類比到信息化,各種各樣的信息化系統(tǒng)也是以“菜單”為入口。在“餐桌理論”下,食客是中心,不同的食客代表了不同的IT需求方,不同的需求方所產(chǎn)生的需求需要交由后廚處理,后廚既包括各類IT企業(yè),也包括建設(shè)企業(yè)內(nèi)部的IT部門。后廚一方面要處理各類需求,進(jìn)行加工整合,還需要聯(lián)系食材供應(yīng)商,餐桌就是后廚和食客所交匯的地方。可以類比為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的平臺,平臺會促進(jìn)需求的循環(huán),但是一個封閉的平臺反倒會限制企業(yè)的發(fā)展。所以“餐桌理論”的另一個重要問題就是平臺,ERP階段是選系統(tǒng),而跨界階段就要選平臺。那些對需求方友好的科技平臺,它以較低的成本,更好地滿足不同部門、不同合作方的需求。就像芯片的發(fā)展,新一代的工藝不僅先進(jìn),性能更優(yōu),而且耗電量會更低。當(dāng)有了一個可擴展的平臺后,后廚也要與之配合,利用新的平臺思路處理需求問題,當(dāng)出現(xiàn)顛覆性的技術(shù)突破時,甚至?xí)淖冊瓉淼姆止そY(jié)構(gòu)。
好的科技平臺,是可以讓“食客”直接參與到管理平臺的二次開發(fā)建設(shè)中,而不是僅僅依靠專業(yè)的“后廚”把管理平臺建設(shè)好,這種科技賦能也是非常直接、非常重要的。針對新的平臺,原有的供應(yīng)商產(chǎn)品和供應(yīng)商優(yōu)勢都需要重新審視,因為數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是一日之功,在長期合作的過程中,有些供應(yīng)商的生命周期非常短暫,有些老舊的系統(tǒng)無人問津。在“餐桌理論”中,那些已經(jīng)冷掉的“菜”,可以回鍋重新翻炒,也可能被淘汰,或者在餐桌上直接定向加熱,這需要依賴那些具備監(jiān)控能力、重構(gòu)能力的更先進(jìn)的“餐桌”。
“餐桌理論”告訴我們:圍繞“吃”這個核心場景,食客、后廚和食材供應(yīng)商以及“餐桌”本身都需要不斷改進(jìn)完善,食客、后廚和食材供應(yīng)商要各盡其能,相向而行?!皥鼍啊笔恰俺浴保巧煌?,工作目標(biāo)和最終的目的是一致的?!皬N師”應(yīng)當(dāng)以滿足“食客”需要為中心;“食客”為“吃”而來,“食客”沒必要都變成廚師,也不可能都變成廚師,但“食客”應(yīng)當(dāng)明確自己的需求,點出適合自己的“那盤菜”;“餐桌”應(yīng)當(dāng)滿足“聚餐”的需要,“食客”少時,可以用小一點的“餐桌”,“食客”多時,可以用大一些的“餐桌”,必要時“餐桌”上應(yīng)當(dāng)配上“轉(zhuǎn)盤”,方便“食客”夾菜;食材供應(yīng)商則應(yīng)當(dāng)供應(yīng)合乎需求的食材產(chǎn)品。
跨界思維模式下,要求我們的食客、后廚、供應(yīng)商都要具備“跨界思維”,一切從長遠(yuǎn)需求出發(fā),多思考相關(guān)方訴求,敢于犧牲眼前利益,放眼于更長遠(yuǎn)的利益,把生意做好、做大、做長遠(yuǎn)。這不僅需要戰(zhàn)略眼光,也需要自身強大的能力和“先進(jìn)”科技平臺的協(xié)同。
(4)生態(tài)思維模式下的信息化應(yīng)用。生態(tài)思維模式下,合作共贏為根本,以數(shù)字化為手段,加快產(chǎn)業(yè)協(xié)作為基礎(chǔ),產(chǎn)學(xué)研多方共同推進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級為目標(biāo)。通過模式創(chuàng)新,科技創(chuàng)新,思維升級,在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)下達(dá)到多種訴求相互融合,實現(xiàn)各自企業(yè)在生態(tài)鏈上經(jīng)濟效益的放大。隨著數(shù)字化技術(shù)的不斷迭代升級,未來會以輕量化的APP為主要發(fā)展方向,結(jié)合ERP系統(tǒng),不僅可以復(fù)用現(xiàn)有成果,也可以借助輕量化應(yīng)用把整個生態(tài)藍(lán)圖補充完整。彼此之間,既能合作,又可以保證自己本身的商業(yè)核心數(shù)據(jù)保存在企業(yè)內(nèi)部,各種服務(wù)、數(shù)據(jù)、能力以APP為載體,彼此之間相互交融。
(本文作者:平安建設(shè)投資有限公司董事長、CEO 魯貴卿)
(本文來源:施工企業(yè)管理雜志社)
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近來,“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”成了一個高頻詞,且熱度不斷在增高。業(yè)內(nèi)許多人士都在談?wù)撨@個話題,大有誰不談“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”誰就是個“落伍者”之狀。為便于在相同語境下討論問題,今天我也湊個熱鬧,以“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”為題,談一點粗淺認(rèn)識,就教于同行。
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