制造業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的支柱，是國家經(jīng)濟(jì)實(shí)力的重要標(biāo)志。而裝備制造業(yè)是制造業(yè)的支柱，隨著國際制造業(yè)向中國的轉(zhuǎn)移，裝備制造業(yè)的地位與作用日益重要。

裝備制造業(yè)要想取得長足進(jìn)步，盡快趕上發(fā)達(dá)國家，則必須實(shí)現(xiàn)裝備制造業(yè)的信息化，尤其是管理信息化。但目前許多企業(yè)還并沒有真正完成從傳統(tǒng)到信息化的轉(zhuǎn)型，管理模式也依舊處在較為落后的階段，無法滿足企業(yè)快速發(fā)展的需求。

因此，裝備制造業(yè)如何向信息化管理轉(zhuǎn)變就成了各企業(yè)面臨的難題。下面，我們就來談?wù)勑畔⒒芾砭烤箲?yīng)該從哪些方面入手。

1. 首先要把信息化作為企業(yè)的戰(zhàn)略來抓

信息化是管理工程，而不是技術(shù)項(xiàng)目?？朔按┬滦呃下贰迸c“削足適履”這兩種極端的，不正確的實(shí)施方法?？朔欠N重視技術(shù)，輕管理；重硬件，輕軟件，輕咨詢服務(wù)的錯(cuò)誤，應(yīng)該把信息化與管理咨詢相結(jié)合，信息化與企業(yè)的管理變革、流程優(yōu)化相結(jié)合。

2. 建立科學(xué)的成本管理體系

做到事前計(jì)劃，事中控制，事后分析。通過信息化管理模式，將成本數(shù)據(jù)從各部門各渠道匯總到企業(yè)云端，保證數(shù)據(jù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，同時(shí)也可以詳實(shí)記錄預(yù)算方案、設(shè)計(jì)方案、預(yù)算分包及相關(guān)執(zhí)行情況過程，保證項(xiàng)目全程清晰可見透明，讓費(fèi)用實(shí)時(shí)狀況可視化、項(xiàng)目利潤可控，歷史數(shù)據(jù)也從頭到尾有跡可尋、有據(jù)可查。

3. 將裝備制造業(yè)的信息化擴(kuò)大到客戶關(guān)系管理

加強(qiáng)市場(chǎng)信息、客戶信息、售后服務(wù)信息、自助服務(wù)的管理。提高客戶的滿意度、忠誠度和美意度。發(fā)展供應(yīng)商關(guān)系管理，加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的認(rèn)證、管理、評(píng)價(jià)，通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)快速溝通供需信息，實(shí)現(xiàn)電子供應(yīng)。

利用信息化管理進(jìn)行客戶關(guān)系個(gè)性化配置，客戶信息可實(shí)現(xiàn)區(qū)域共享，也可以提前規(guī)劃拜訪計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)拜訪內(nèi)容全紀(jì)錄，讓客戶拜訪工作高效執(zhí)行，客情關(guān)系更加穩(wěn)固。

4. 借助客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，輕松實(shí)現(xiàn)高效信息化管理

蘇州金澄精密鑄造有限公司是一家壓鑄制造和精密加工的中外合資企業(yè)，專業(yè)從事通訊、汽車零部件的壓鑄、精密加工項(xiàng)目。公司在3D設(shè)計(jì)、模流分析、模具制造、壓鑄工藝分析方面達(dá)到同行業(yè)領(lǐng)先水平，成為多家汽車廠家的“優(yōu)秀供應(yīng)商”。

但該企業(yè)也在傳統(tǒng)的管理模式中遇到了幾大難題：不了解業(yè)務(wù)人員每天的實(shí)際工作狀況；不了解客戶跟進(jìn)情況，項(xiàng)目周期長且成交率不高；不能及時(shí)掌握供應(yīng)商和客戶的供貨情況，供應(yīng)鏈管理混亂，運(yùn)營成本高；沒有準(zhǔn)確的采購記錄，采購時(shí)效無法保證。

針對(duì)以上問題，公司引入了信息化項(xiàng)目管理模式，借助制造業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，通過工作軌跡清楚掌握員工每天的拜訪工作實(shí)情；按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客戶拜訪并實(shí)時(shí)提交拜訪內(nèi)容，公司實(shí)時(shí)得知客戶跟進(jìn)情況，對(duì)業(yè)務(wù)人員及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)；根據(jù)業(yè)務(wù)需求配制出采購功能模塊，及時(shí)了解采購情況，避免錯(cuò)誤，保證采購及時(shí)。

裝備制造業(yè)的管理信息化是復(fù)雜的，管理是困難的，管理的澘力也是很大的。只要我們抓住管理的重點(diǎn)，采取科學(xué)的對(duì)策，裝備制造業(yè)的管理信息化一定能夠提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)的爭能力。

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