今天，CRM已經(jīng)成為企業(yè)長遠發(fā)展的首要戰(zhàn)略問題。建立一套強有力的銷售體系，已然成為眾多企業(yè)的共識。所謂“工欲善其事必先利其器”實現(xiàn)CRM銷售自動化、流程化、標準化也是眾多企業(yè)的當務之急。

　　據(jù)美國資本市場專家評估，健康的企業(yè)應該是一個可持續(xù)發(fā)展的公司，必須符合兩個指標：一是能夠從單個客戶獲取成本；二是企業(yè)能夠利用贏得的客戶的生命周期創(chuàng)造價值；整個客戶生命周期價值一定要大于3倍的客戶的獲取成本，只有維持這樣一條健康基礎線，企業(yè)才能健康有序發(fā)展。 SHAPE

　　企業(yè)業(yè)績的增長模式的打造，實質(zhì)上就是要建造一套體系，其中包含優(yōu)化的銷售漏斗、能夠進行創(chuàng)造性營銷、憑借數(shù)字化運營，是一臺將銷售和市場整合一體的、一個可復制、可規(guī)?；钠髽I(yè)運營機器。  要建造一臺這樣的自動化的機器，需要非常精細的運作，這是一個對于投入和產(chǎn)出可準確預測、可規(guī)?；?、可擴充、可自動化發(fā)展的一個過程。為此選擇一款CRM  來實現(xiàn)銷售自動化、標準化、流程化尤為重要。

　　目前大多數(shù)企業(yè)的銷售模式更多的是靠一兩個銷售精英銷售搞定一個或幾個能給企業(yè)帶來幾千萬訂單的大客戶，公司就能保持快速增長，實現(xiàn)有序運轉(zhuǎn)。

　　但是對于一個有著長遠發(fā)展的戰(zhàn)略企業(yè)來講，則必須依靠自動化、標準化的運營模式來支撐。配合滿足企業(yè)在不同發(fā)展階段業(yè)務要求。

　　綜上所述，企業(yè)必須借助CRM實現(xiàn)企業(yè)運轉(zhuǎn)的流程化和自動化。

　　流程的出現(xiàn)是來源于企業(yè)需要對業(yè)務進行管理、控制，能夠具象呈現(xiàn)企業(yè)的策略實施、企業(yè)文化價值觀的。流程在公司大到對一個項目，不同部門之間的通力合作過程，小到銷售部門內(nèi)何時給用戶撥打電話，尋求反饋。因此標準化的流程重要性是不言而喻的。傳統(tǒng)型的CRM已經(jīng)很難滿足企業(yè)高速發(fā)展的多變需求，企業(yè)需要依托生態(tài)CRM搭建自動化、流程化、標準化的銷售體系。不斷創(chuàng)新、成長、擴展，順應各階段的管理需求。

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