如何利用CRM針對老客戶開展銷售活動
作者: 來源: 時間:2019-09-03
營銷老客戶需要“量體裁衣”,首先,我們必須要明白,老客戶是一個整體,先把這個整體給它細分成幾個小的層級或范圍,然后,有針對性的進行策劃營銷。今天我們就來了解一下如何利用CRM針對老客戶開展銷售活動。
第一,可以把客戶的消費能力進行劃分,例如,年消費100萬的客戶,做什么針對性的營銷動作,年消費50萬,20萬,10萬的客戶以此類推,都做出針對性的方案!
第二,可以根據(jù)客戶的年齡范圍來進行區(qū)分,每個年齡段有不同的特定需求,20歲,30歲,40歲,50歲都分別有針對性的策劃方案!
第三,可以根據(jù)客戶的復購率來進行區(qū)分營銷,比如每天都來的客戶,一個月來十次的客戶,一個月來五次的客戶,一個月來兩次的客戶,根據(jù)他們的實際需求,做出針對性的營銷方案!
第四,可以把客戶標簽化來進行有效的營銷,例如:寶媽、學生、家庭主婦、職場白領…根據(jù)不同的標簽,不同的身份做出有效的需求判斷,做出針對性的方案!
當然,還可以細分出更多的層級和范圍,這得根據(jù)自己的實際情況來定,劃分的越細越好,不管怎么樣,都必須要根據(jù)對方的需求,來給予對方最想要的服務或者產(chǎn)品,才是最好的方案!
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