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CRM客戶管理系統(tǒng)如何幫助快速梳理客戶?

作者: 來源:網(wǎng)絡(luò) 時(shí)間:2019-12-12

企業(yè)中,每天接觸的客戶太多,時(shí)間太長(zhǎng)根本記不住誰是誰,難以分清楚是否還是企業(yè)的意向客戶,很容易造成客戶的遺失,CRM客戶管理系統(tǒng)能夠?yàn)槟憬鉀Q這些問題。

什么是CRM客戶管理系統(tǒng):

指的是旨在管理客戶交互的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。目標(biāo)是幫助你企業(yè)發(fā)展客戶關(guān)系,推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)并提高客戶忠誠(chéng)度,以及為企業(yè)創(chuàng)造更多的收益

客戶關(guān)系管理遇到的問題:

1、客戶資料保存不全面

2、客戶跟單缺乏提醒與安排

3、客戶質(zhì)量層次缺乏分析

4、售后服務(wù)跟進(jìn)不足

5、客戶對(duì)賬缺乏對(duì)賬單

那么有了CRM,能給企業(yè)帶來什么呢?

一是企業(yè)的銷售管理。

移動(dòng)CRM為核心,實(shí)現(xiàn)銷售從前端的市場(chǎng)、線索、客戶的管理,到商機(jī)的管理,再到后面的合同、回款等成交的管理,整個(gè)銷售從線索到回款(L2C)的全流程的自動(dòng)化、數(shù)字化管理。

二是CRM+OA銷售協(xié)同。

將審批、日志、分享、等協(xié)同功能與CRM融合起來,連接組織內(nèi)部,實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的全員高效營(yíng)銷協(xié)作。

三是CRM+企業(yè)互聯(lián)解決方案。

鏈接企業(yè)的上下游合作伙伴,實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的協(xié)同溝通和訂貨等業(yè)務(wù)管理。

四是CRM連接終端客戶。

通過和微信的連接,企業(yè)可以向終端客戶持續(xù)進(jìn)行營(yíng)銷,以及提供敏捷的服務(wù)支持。

從銷售流程管理,到企業(yè)內(nèi)部的全員協(xié)同,再到與上下游合作伙伴、與終端客戶之間的連接和服務(wù),再到營(yíng)銷獲客,從單點(diǎn)到全局,從企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)大到外圍資源,構(gòu)建的是一站式服務(wù)平臺(tái),CRM客戶管理系統(tǒng)助你一臂之力。


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CRM資訊 2019-08-19
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