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如何利用CRM銷售管理軟件提高銷售成單率?

作者: 來源: 時間:2019-11-11

      在如今時代中,大部分從事銷售行業(yè)的人員都會了解到,每開發(fā)一名新客戶所需要花費的人力、物力和財務(wù)是大量的,還需要不斷在市場中搜索有效的新客戶信息資料并進行分類整理,開發(fā)一名新客戶所投入的時間和精力遠超過維護一名老客戶的數(shù)倍。

     在大部分企業(yè)中在維護客戶時會出現(xiàn)一些比較常見的狀況,比如:因業(yè)務(wù)知識不牢固,無法進行有效的客戶跟進、因與客戶聯(lián)系較少或間隔較大,導(dǎo)致客戶流失、因無法確認客戶需求,弄錯客戶的需求,導(dǎo)致客戶流失。并且客戶需求如果得不到滿足是客戶流失的主要原因,可通過CRM銷售管理軟件的功能對客戶信息實現(xiàn)數(shù)據(jù)化、自動化、智能化,并通過分析、整理、分類、總結(jié),迅速篩選出有價值的潛在客戶,判斷出潛在客戶的真實需求,實現(xiàn)客戶的有效跟進,提高銷售的成單率,那么,銷售管理系統(tǒng)能解決企業(yè)哪些問題呢?

(一)、迅速的客戶響應(yīng)

     對于大部分行業(yè)來說,客戶往往耐心是有限的,如果你長時間不響應(yīng)客戶,客戶就會選擇同行的企業(yè)。但是為了避免撞單等情況發(fā)生,企業(yè)通常在第一時間獲取到客戶聯(lián)系方式、公司名稱、姓名時都會去查詢客戶是否有其他同事在跟進,需要花費較長的時間而錯過聯(lián)系客戶的最佳時間,而在CRM系統(tǒng)中,企業(yè)一分鐘內(nèi)就能知曉客戶是否撞單,大大縮短企業(yè)與客戶之間的響應(yīng)速度,讓客戶體驗更好,更容易成單。

(二)、深入的了解客戶

     在前幾次拜訪客戶時,要通過一系列方法挖掘出客戶的真實需求,比如:在取得客戶信任后,可以要求與客戶加個社交軟件、社交媒體等賬號,通過客戶的朋友圈和空間了解到客戶在現(xiàn)實生活中的興趣、愛好以及分析出客戶的性格等。

(三)、抓住時機切入

     在初級溝通階段中,可以通過客戶提出的問題、想法等,了解客戶所需要的產(chǎn)品,也可以根據(jù)客戶回答的信息為客戶提高更適合的產(chǎn)品和服務(wù),并且可以根據(jù)客戶需求為客戶定制一個有效的最佳解決方案,一切以客戶為中心,讓客戶感受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù),才能為你買單。

     在CRM系統(tǒng)中,面對著龐大的客戶信息,可以快速幫你篩選出有效的客戶,例如:自動篩選出一周、一個月未跟進的客戶提醒相關(guān)銷售人員進行跟進等。在CRM系統(tǒng)中,無論想要看到哪名客戶的資料,只要銷售人員有相應(yīng)的權(quán)限都可以完整看到客戶記錄,了解客戶的基本情況,幫助銷售人員快速解決客戶的問題,不斷提高客戶的滿意度,促進企業(yè)快速發(fā)展。


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銷售管理系統(tǒng) 2019-08-20
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