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職位名稱: 客戶成功咨詢總監(jiān)

工作地點(diǎn): 北京

工作部門: 客戶運(yùn)營中心

職位類別: 運(yùn)維

福利待遇: 面議

工作職責(zé):

  • 協(xié)助客戶運(yùn)營負(fù)責(zé)人制定公司客戶運(yùn)營戰(zhàn)略及咨詢戰(zhàn)略目標(biāo),負(fù)責(zé)客戶咨詢戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成;
  • 帶領(lǐng)客戶成功咨詢團(tuán)隊做好公司中大型客戶的高效運(yùn)營,包括但不限于客戶產(chǎn)品使用過程中的問題診斷、需求挖掘、產(chǎn)品與客戶業(yè)務(wù)深度結(jié)合、客戶價值實(shí)現(xiàn)提升等工作;
  • 負(fù)責(zé)客戶成功咨詢團(tuán)隊的建設(shè)及日常管理工作,負(fù)責(zé)所轄客戶成功咨詢團(tuán)隊與其他團(tuán)隊的溝通協(xié)調(diào)配合工作;
  • 提煉客戶成功經(jīng)驗(yàn),協(xié)助完成公司中大型客戶成功咨詢模式及體系的建設(shè)完善;完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職要求:

  • 本科及以上學(xué)歷,工商管理、企業(yè)管理等專業(yè)畢業(yè),MBA畢業(yè)優(yōu)先考慮;
  • 3年及以上互聯(lián)網(wǎng)公司大客戶運(yùn)營或咨詢公司工作經(jīng)歷,金蝶、用友、東軟等傳統(tǒng)軟件公司項(xiàng)目工作經(jīng)歷者優(yōu)先;
  • 具有創(chuàng)新性思維,對客戶運(yùn)營有獨(dú)到的思考與視角;
  • 系統(tǒng)性強(qiáng),熟悉公司管理、體系化運(yùn)營理論;
  • 抗壓能力強(qiáng),能適應(yīng)短期出差、加班等工作;
  • 具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)結(jié)合作精神。